Administrateur Réseau & Support Infrastructure

Intervention sur le projet Carrefour au sein de l'entreprise CGI pour assurer la gestion et la résolution des incidents dans un environnement retail multi-sites.

• Réalisation du diagnostic et de la résolution des incidents réseau via l'outil Care en environnement retail multi-sites.
• Support technique réactif garantissant la continuité de service et la satisfaction client.

Participation au projet Retail Suite chez CGI pour intervenir sur la gestion des bases de données et le support technique.

• Administration des bases de données SQL des points de vente.
• Résolution des incidents techniques signalés via l'outil JIRA.

Alternance sur le projet SMI chez CGI, consacrée à l'administration des équipements de sécurité et au déploiement d'infrastructures.

• Configuration et administration de pare-feu FortiGate (gestion des flux et whitelists).
• Gestion des serveurs proxy et des domaines de chiffrement.
• Déploiement et décommissionnement de solutions d'infrastructure et de machines virtuelles.
• Conseil technique aux clients.

Stage en tant que conseiller clientèle au sein d'AXA Assurance Maroc pour gérer la relation client.

• Suivi de portefeuille client.
• Proposition de nouveaux produits adaptés aux besoins des clients.

Fonctions dans l'enseignement de l'informatique et la technique au sein de différentes structures.

• Enseignement de l'informatique à l'École Jil Al Abrar.
• Exercice en tant que technicien informatique pour les sociétés STE Celatec et STE Houdasnet SARL.