Business Analyst

Intégration d'une équipe data d'une filiale automobile majeure pour fiabiliser et automatiser le pilotage commercial du réseau.

• Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI (DAX, Power Query, modèles en étoile) offrant aux équipes commerciales et à la direction une lecture unique des marges, ventes et primes du réseau automobile.
• Réalisation d'un audit complet d'1 million d'enregistrements (89 037 clients, 571 903 véhicules), identification de 30 % d'anomalies et mise en place d'un scoring qualité pour fiabiliser les analyses de pilotage.
• Segmentation de 79 336 clients par canal (Email, SMS), région et site, production de recommandations de ciblage actionnables pour les équipes marketing.
• Traduction des besoins métier en indicateurs clés, restitués sous forme d'analyses claires et hiérarchisées auprès des commanditaires.
• Industrialisation de la consolidation des flux via Azure Data Factory et SQL, en assurant la conformité RGPD et la diffusion automatisée des reportings via Power Automate.

Pilotage d'un projet de fin d'études en partenariat avec Free Mobile visant à automatiser le traitement des demandes clients via intelligence artificielle.

• Clarification du besoin client et rédaction des User Stories et KPI (SLA, satisfaction client), traduction d'un problème complexe en solution actionnable avec business plan.
• Développement d'un pipeline Python de classification automatique de 6 310 demandes clients (DistilBERT, RAG), jusque-là triées manuellement, améliorant ainsi l'efficacité du traitement.
• Conception d'un agent LangChain et d'une application Streamlit avec export vers Power BI, assurant le pont métier-technique.
• Déploiement de la solution en environnement cloud (Azure, Docker) avec versioning (Git), tests et documentation complète.

Rejointe de l'équipe décisionnelle d'une banque algérienne pour fiabiliser les données et automatiser la production de rapports de pilotage.

• Conception de tableaux de bord Power BI pour le suivi des flux transactionnels et de la performance commerciale des agences.
• Menage d'audits et nettoyage des bases clients via SQL, fiabilisant les données pour les analyses de risque bancaire et assurant la cohérence des reportings.
• Automatisation de l'extraction et de la transformation des données via Excel VBA, réduisant les tâches manuelles et les délais de traitement.
• Réalisation d'analyses descriptives des comportements clients, fournissant des insights pour orienter le pilotage des agences.