Directeur Supply Chain

Intégration de l'entreprise Yola-fresh en tant que Directeur Supply Chain afin de piloter la stratégie globale des opérations logistiques et de soutenir la croissance de l'activité.

• Définition et déploiement de la stratégie Supply Chain nationale couvrant l'ensemble des activités d'approvisionnement, d'entreposage et de distribution.
• Pilotage du P&L logistique en assurant la maîtrise des coûts opérationnels et l'amélioration de la rentabilité.
• Structuration et standardisation des opérations par la mise en place de SOP pour garantir l'harmonisation des pratiques.
• Conduite de programmes d'excellence opérationnelle pour améliorer la productivité logistique et la montée en compétence des équipes.
• Conduite de la transformation digitale de la Supply Chain avec l'automatisation du reporting et le déploiement d'outils de traçabilité.
• Supervison du développement d'infrastructures logistiques via la conception et l'aménagement de nouvelles plateformes.
• Management des équipes Supply Chain et pilotage des partenaires logistiques pour garantir la performance et la continuité.
• Ouverture de plus de 10 dépôts stratégiques au Maroc renforçant la capacité de sourcing et la performance de distribution.
• Extension du réseau de points de vente au Maroc pour assurer la couverture urbaine et la réactivité opérationnelle.

Rejointe du groupe Carrefour pour diriger les opérations Supply Chain de bout en bout et gérer un budget logistique annuel de plus de 200 MDH.

• Direction des opérations d'entreposage, de transport, de gestion des stocks et de distribution vers un réseau national de magasins.
• Gestion d'un budget logistique annuel de plus de 200 MDH avec un focus sur l'optimisation des coûts et la performance.
• Pilotage des prestataires logistiques et transporteurs (3PL) en assurant le suivi des SLA et l'accompagnement d'une croissance de +20%.
• Supervison des flux logistiques amont et aval depuis l'approvisionnement jusqu'à la préparation de commandes.
• Mise en place d'un pilotage par la donnée via le suivi des KPI (OTIF, taux de service, productivité entrepôt, rotation des stocks).
• Gestion et fiabilisation des inventaires et de la traçabilité pour garantir un haut niveau de précision et de disponibilité.
• Coordination des flux logistiques multi-températures et gestion des supports logistiques consignés.
• Pilotage du déploiement d'un TMS en rédigeant le cahier des charges, menant l'appel d'offres et assurant l'interfaçage.
• Mise en place d'un WMS pour l'entrepôt produit frais afin d'améliorer la productivité et la traçabilité.
• Gestion de la continuité opérationnelle pendant la crise COVID-19 en adaptant les capacités logistiques.
• Refonte du schéma de transport national pour optimiser les tournées et réduire les coûts.
• Développement d'un outil de prévision des volumes pour anticiper les flux et planifier les ressources.
• Optimisation des flux logistiques en cross-docking et flux tendu pour réduire les besoins de stockage.

Cofondation de Global Usine Maroc pour développer l'activité commerciale, gérer les approvisionnements et structurer le portefeuille client.

• Prospection et sélection de nouveaux produits et fournisseurs.
• Définition et suivi des besoins d'approvisionnement tout en négociant les conditions d'achat.
• Développement du portefeuille client sur l'ensemble du grand Casablanca.
• Réalisation d'études de faisabilité, identification des besoins et prise des commandes.
• Conclusion des contrats de maintenance, assurance de l'assistance et traitement des réclamations.
• Gestion de la facturation et du recouvrement du portefeuille clients.

Intégration du groupe Seloger à Paris pour développer un service d'expertise en connaissance client et répondre aux problématiques de conquête et de rétention.

• Développement d'un service d'expertise en connaissance client créateur de valeur pour l'entreprise.
• Réponse aux problématiques de conquête, de rétention et de montée en gamme pour les différentes business units.
• Déploiement de campagnes d'appels sortants pour toutes les Business Units du groupe et suivi des retours.
• Automatisation des process liés à l'activité commerciale.
• Définition des indicateurs de performance pour chaque marque et réalisation d'analyses ponctuelles.
• Modélisation du comportement des taux de désabonnement (scoring d'attrition).
• Mesure de la satisfaction client à travers le baromètre annuel et les mesures à chaud (NPS et CES).
• Réalisation d'études quantitatives et qualitatives incluant des tests de produits et baromètres de satisfaction.
• Détection des churners et recommandation des plans d'actions associés.
• Optimisation des ciblages par scores d'appétence produit.