Project Operations Specialist

Intégration du projet de transition ESI vers Keysight, en charge de la migration système et de l'alignement des processus métier.

• Collecte et formalisation des exigences métier en user stories, gérées via Jira.
• Coordination des cycles de test et des sessions UAT entre les équipes métier et technique.
• Suivi des risques projet et développement de SOPs pour améliorer l'efficacité des processus.
• Gestion des demandes de changement et des anomalies pour assurer une transition fluide.

Intégration à l'équipe des opérations de services pour piloter le suivi, la planification et la reporting de multiples initiatives projet.

• Gestion du tracking et de la planification de plusieurs initiatives projets en parallèle.
• Exploitation des dashboards Salesforce et Power BI pour monitorer les KPIs et soutenir la prise de décision.
• Réalisation d'analyses de données et contribution à l'amélioration des processus (facturation, amendements, clôture mensuelle).
• Assurance de l'alignement des parties prenantes et développement de SOPs et workflows pour optimiser l'efficacité opérationnelle.

Pilotage de la livraison end-to-end d'un programme d'accélération et de marketplace pour startups de mode.

• Gestion du périmètre, des délais, des parties prenantes, budgets et exécution globale du programme.
• Organisation de grands événements et conception de workflows pour améliorer la scalabilité.
• Livraison d'une plateforme marketplace supportant plusieurs startups avec des livrables étagés.

Pilotage des campagnes CRM pour une plateforme e-commerce, générant approximativement 40% du NMV.

• Gestion de l'exécution et de l'optimisation de campagnes CRM contribuant à ~40% du NMV.
• Optimisation de la performance via les tests A/B, la segmentation et l'analyse des KPIs (CTR, CPA, conversion).
• Collaboration avec les équipes marketing et opérations pour assurer l'exécution fluide.