Gestionnaire Middle Office

Intégration du département middle office de Société Générale Paris Haussmann pour soutenir les opérations de financement et assurer la conformité réglementaire.

• Suivi administratif et opérationnel des transactions bancaires et opérations de financement, validation des données relatives aux échéances et flux financiers.
• Gestion des événements de vie des opérations (paiement d'intérêts, remboursements, maturités, modifications contractuelles) en coordination avec les équipes Front Office et Back Office.
• Réalisation des contrôles KYC et mise à jour des dossiers clients conformément aux exigences réglementaires.
• Participation aux dispositifs de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).
• Traitement des demandes clients dans le respect des procédures internes et réglementaires.
• Suivi des risques opérationnels et réalisation des contrôles de conformité sur les opérations et les dossiers.
• Production de reportings et contribution à l'optimisation des processus et procédures du middle office.

Stage de deux mois au sein d'une agence de voyage spécialisée dans la gestion de dossiers clients et la vente de services touristiques.

• Gestion de 15 à 20 dossiers hebdomadaires en assurant réservation, coordination fournisseurs, facturation et contrôle administratif.
• Élaboration d'offres sur mesure (vols, hôtels, packages) avec un taux de transformation estimé à 60%.
• Traitement des demandes clients par téléphone et e-mail avec analyse des besoins et budgets.
• Gestion des modifications et réclamations, contribuant à la fidélisation et la satisfaction client.

Missions variées au sein d'une résidence services seniors, en CDI, combinant accueil, gestion administrative et financière.

• Gestion de la relation client auprès des résidents et familles.
• Suivi administratif et financier des dossiers.
• Gestion des encaissements et de la facturation.
• Contribution à la satisfaction et fidélisation des résidents.