Ingénieure Qualité

A intégré le département qualité d'Unilever France pour piloter la gestion des réclamations clients B2B et le suivi des non-conformités en environnement multisites France/Italie.

• A reçu et investigué les réclamations qualité clients, réalisé des analyses causes racines (8D, Ishikawa, 5 Pourquoi) et formalisé les réponses dans les délais contractuels.
• A déployé et suivi les actions correctives et préventives (CAPA) en coordination avec la production, la qualité usine et la logistique.
• A géré les incidents fournisseurs et internes, contribué à la gestion des alertes réglementaires (RAPEX, rappels produits).
• A assuré le suivi des KPI qualité et la production de reportings mensuels via Power BI et Excel.
• A servi d'interface qualité auprès des équipes internes et des clients, communiquant régulièrement sur les non-conformités et les plans d'actions.

A rejoint le Groupe BEL en tant qu'assistante ingénieure pour piloter l'assurance qualité d'un projet industriel de bout en bout et déployer des démarches d'amélioration continue.

• A assuré le suivi de la qualité aux différents jalons du projet : cartographie des pertes, identification des écarts process et structuration des plans d'actions correctifs.
• A piloté les analyses causes racines (AMDEC Process, 5 Pourquoi) avec suivi rigoureux des actions correctives, réduisant les pertes MG/EST de 6,5 % à 0,6 %.
• A déployé un outil numérique de suivi de production pour la traçabilité et le reporting en temps réel, portant le taux de couverture à 100 % (digitalisation complète des ateliers).

A contribué à l'analyse de fiabilité et à la qualification des risques fournisseurs au sein du groupe OCP.

• A réalisé une analyse AMDEC complète sur une unité industrielle, identifiant les modes de défaillance, évaluant la criticité et élaborant un plan de maintenance préventive réduisant les arrêts non planifiés.
• A contribué à la qualification des risques fournisseurs et à l'évaluation technique des équipements.

A effectué un stage qualité au sein d'une unité industrielle sucrière du Groupe COSUMAR pour assurer le contrôle de production et le suivi des indicateurs qualité.

• A réalisé le contrôle qualité en fin de production.
• A assuré le suivi des indicateurs qualité (KPI) et la gestion des données via SAP.