Coordinatrice administrative

Poste occupé chez Harmony technology en tant que coordinatrice administrative pour assurer la gestion et l'optimisation des flux documentaires et opérationnels.

• Gestion des documents administratifs : préparation, soumission des dossiers, suivi, contrôle de conformité.
• Traitement des correspondances : courriers, mails, notes internes, communications interne.
• Gestion opérationnelle des moyens généraux et des prestations logistiques (déplacements, réunions, évènements, activités internes).
• Coordination de solutions adaptées en lien avec les services concernés et les prestataires internes et externes.
• Supervision de la gestion des stocks, inventaires et archivage physique/électronique des documents.
• Pilotage de la maintenance et l'aménagement des locaux, équipements et patrimoine de l'entreprise.
• Élaboration de tableaux de bord et reporting budgétaire.
• Gestion des relations internes et externes avec clients, fournisseurs et prestataires.
• Gestion RH et supervision des équipes : suivi du pointage, collecte et numérisation des dossiers des collaborateurs et stagiaires, visites sur site, traitement des demandes et accompagnement administratif du personnel.

Poste de chargée de clientèle au sein de l'entreprise CNEXIA pour assurer la gestion des demandes clients et le suivi des dossiers.

• Réception d'appels téléphoniques.
• Traitement des réclamations et suivi des dossiers.
• Résolution des problèmes et des préoccupations des clients.
• Contribution à l'amélioration continue des processus du service client.
• Commercialisation de services.
• Encadrement et soutien de l'équipe.
• Suivi des indicateurs de performance.
• Back office Groupe soutien : traitements des tickets via logiciels spécialisés, prise en contact B2C et B2B pour confirmation.

Stage de web designer chez SATRIXIA pour concevoir des supports visuels et des sites web.

• Analyse des besoins : compréhension des attentes du client et des utilisateurs.
• Réalisation de sites web.
• Réalisation de supports visuels.
• Définition de chartes graphiques : couleurs, typographies, icônes, cohérence visuelle.
• Conception de supports de communication (flyer, carte visite, brochure, vidéo).

Stage en tant qu'assistante administrative chez MARSUAD pour participer au traitement et à l'organisation des données.

• Assistance administrative : classement, archivage, préparation de dossiers, saisie de données.
• Soutien des équipes : aide dans les projets en cours, collecte d'informations, rédaction de notes.
• Gestion des documents : numérisation, mise à jour de fichiers, organisation des bases de données.
• Participation à des phases d'observation et d'apprentissage.

Stage d'observation et d'apprentissage au sein de l'assurance EPEGA.

• Gestion de la relation client : accueil des clients, réponse aux appels téléphoniques, organisation du rôle.
• Gestion des documents : classement, archivage, préparation de dossiers, saisie de données dans le logiciel automobiles.
• Observation et apprentissage : découverte des procédures, compréhension des outils utilisés.