Consultant Analytics Engineer

Analyse et valorisation des données d'interactions utilisateurs/chatbot pour Septodont.

• Nettoyage et préparation des données brutes d'interactions utilisateurs/chatbot en Python en mettant en évidence les premiers insights.
• Conception d'une maquette de reporting et définition des indicateurs clés pour suivre l'activité et la satisfaction des utilisateurs.
• Développement d'un tableau de bord Power BI interactif présentant l'utilisation du chatbot, les profils utilisateurs et l'efficacité des messages automatisés.

Accompagnement de GAN Assurances dans l'analyse de données de sondage client pour identifier les drivers de satisfaction.

• Prétraitement et analyse des données d'un sondage en Python en préparation d'une modélisation par équations structurelles.
• Identification des causes principales de la satisfaction globale du client via la modélisation statistique.
• Conduite d'une analyse de benchmark permettant de situer les marques GAN Patrimoine et GAN Prévoyance vis-à-vis de leurs concurrents.
• Comparaison des notes clients du sondage avec la vision des collaborateurs pour déceler les écarts de perception.

Pilotage de la transformation décisionnelle d'AXA France en conception de reportings et analyses clients.

• Conception de reportings mensuels de dispositifs de multi-équipement avec Power BI, automatisant les tableaux de bord et centralisant les indicateurs de pilotage.
• Optimisation des programmes et procédures à l'aide du datalake en Python, améliorant la performance des traitements.
• Analyse des comportements clients et du portefeuille client pour accompagner les équipes marketing au développement du cross-sell.
• Réalisation d'études ad-hoc : calcul des remboursements pour l'optimisation des dispositifs commerciaux limitant leurs coûts et prévision des coûts des futurs dispositifs marketing.

Soutien à Quick dans la valorisation de ses données de fidélisation client.

• Exploration des données et calcul des résultats globaux du programme de fidélisation.
• Calcul des KPI pour différentes populations selon divers critères : adhésion au programme, date de premier achat, type de restaurant fréquenté.
• Réalisation d'une segmentation RFM de la clientèle permettant de cibler l'augmentation du panier moyen ou du nombre de visites selon le comportement du client.

Conception d'une solution décisionnelle pour le Ministère de l'Armée afin de piloter la rénovation du parc immobilier.

• Vérification du bon format des données récoltées et création d'une pipeline pour permettre leur utilisation.
• Mise en place de dashboards sur Power BI pour piloter l'activité selon les demandes de la direction, permettant la planification de la rénovation du parc immobilier selon le niveau d'urgence et le budget disponible.

Contribution à la stratégie data d'Oxand en qualification de besoin et création de modèles décisionnels.

• Qualification du besoin en menant des entretiens avec la Direction des Opérations.
• Identification des sources de données pertinentes et création de modèles prévisionnels et tableaux de bord décisionnaires croisant ces nouvelles données avec les résultats du logiciel de calcul de plan d'investissement Oxand Simeo.
• Réalisation de la clusterisation des clients pour mener une approche marketing et un accompagnement plus adapté à chacun dans l'utilisation du logiciel Oxand Simeo.

Développement de modèles prédictifs et de solutions d'automatisation basées sur des techniques d'intelligence artificielle.

• Développement de modèles prédictifs appliqués à des données financières en utilisant des modèles linéaires et LSTM atteignant une précision supérieure à 90%.
• Création d'un outil de trading grâce aux techniques de Machine Learning.
• Réalisation du traitement de texte et d'image (OCR) en automatisant la récolte de données présentes sur un jeu de factures pour Jacobs Douwe Egberts, entreprise néerlandaise en agro-alimentaire.