Data Analyst Senior & Modernisation BI

Intégration du pôle data d'une compagnie d'assurance pour industrialiser et moderniser le reporting et les données métier.

• Administration et pilotage du reporting Power BI pour la Direction Data, industrialisant plus de 6 tableaux de bord pour répondre aux besoins métiers.
• Développement de data marts métier en SAS, assurant la fiabilisation des données techniques et RH (données DSN).
• Pilotage de la gestion de projet data (cadrage, spécification, planning, livrables, accompagnement utilisateurs).
• Formation de l'équipe Data et des utilisateurs sur Power BI, montant en compétence l'équipe sur la data visualisation.

Intégration du pôle data d'une compagnie d'assurance pour industrialiser et moderniser la chaîne de traitement des données.

• Automatisation de la collecte et des remontées des anomalies.
• Pilotage de la qualité et de la cohérence de la data multi-sources via SAS, assurant la fiabilité des résultats.
• Optimisation des processus data, réduisant le temps de traitement des demandes récurrentes de 120 jours-homme à 92 jours-homme sur une année.
• Optimisation de tableaux de bord (via Power BI) pour une lecture rapide par les décideurs.
• Réalisation d'études statistiques métiers pour la prévision du chiffre d'affaires, la connaissance client et la rentabilité produit.
• Documentation des livrables et accompagnement des utilisateurs (Actuariat, Contrôle de gestion, Produit) sur les outils de datavisualisation développés.
• Modélisation de calculs métiers complexes pour le pilotage de la performance.
• Recueil des besoins clients et rédaction des spécifications fonctionnelles pour la création de solutions BI.
• Création d'un pôle de référence data et de tableaux de bord clés en main, augmentant la satisfaction clients (interne et externe).

Pilotage d'études d'expérience client pour une major du groupe médias.

• Évaluation de l'expérience client et réalisation d'études d'impact pour l'aide à la décision.
• Conception et suivi de sondages auprès des partenaires.
• Calcul du Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la satisfaction.
• Conception de supports à destination des commerciaux (OAV, Newsletters).
• Animation du réseau commercial.
• Amélioration de la satisfaction partenaires au-delà de 8.

Conduite d'une étude de marché en tant que projet tutoré pour Renault.

• Réalisation d'études quantitatives via R.

Supervision de projets marketing et réalisation d'études clients au sein d'une division opérateur télécoms.

• Mise en place d'un outil de synthèse des règles de rémunération en Excel/VBA.
• Mise en évidence de l'intérêt des automobilistes pour le contrat d'entretien ajusté au kilométrage.
• Contribution à l'évolution du portail web et l'amélioration de la satisfaction partenaires.