Project & Operations Manager | Digital Transformation

Responsable académique et enseignante à ESLSCA Business School, en charge de la conception et du pilotage de programmes de formation en Digital Project Management et Marketing Research.

• Conception et pilotage de programmes de Masters exécutifs destinés aux professionnels en activité.
• Enseignement et transmission d'expertise terrain en gestion de projet digitale auprès des étudiants.
• Accompagnement des étudiants lors de stages PFE et projets de fin d'études, favorisant le développement des futurs leaders.
• Établissement d'un pont pédagogique entre la théorie académique et la pratique opérationnelle du terrain.

Project Operations à Devoteam Maroc au sein de l'équipe en charge de l'optimisation des outils et processus de pilotage pour les déploiements télécom et travaux civils auprès de Nokia et des opérateurs.

• Pilotage de l'optimisation des outils de prévision projet (SO, QC, POR) pour améliorer la fiabilité des plannings civils et déploiements.
• Développement et déploiement de procédures d'acceptation standardisées, réduisant le temps de traitement des dossiers de 25%.
• Suivi analytique des métriques clés d'acceptation (IA, PAC, GR, FAC) pour le pilotage stratégique des projets.
• Mise en place de Power BI pour la visualisation de données en temps réel et l'aide à la décision opérationnelle.
• Animation des équipes transversales en méthodologie Agile pour l'amélioration continue des processus.
• Réduction de 10% des retards projets grâce au suivi analytique proactif et à la corrective rapide.
• Établissement d'un référentiel documentaire standardisé garantissant la conformité réglementaire et organisationnelle.
• Déploiement de tableaux de bord temps réel améliorant la visibilité managériale et le pilotage opérationnel.

Pilotage pendant 11 ans des opérations de facturation et de la gestion des relations fournisseurs pour les entités Ericsson au Maroc, en France et en Belgique, dans un périmètre international complexe couvrant 3 pays.

• Administration et supervision de l'interface Ericsson Billing, gérant les transactions, paiements et audits de conformité multi-juridictionnels.
• Optimisation des flux de facturation transfrontaliers et des paiements fournisseurs, réduisant significativement les délais de traitement et les erreurs.
• Coordination avec les équipes locales et internationales (France, Belgique) pour assurer la continuité opérationnelle et la qualité des services.
• Maintien d'une conformité réglementaire sans faille : zéro pénalité réglementaire sur l'ensemble de la période malgré un environnement complexe.
• Fluidification des flux financiers transfrontaliers en optimisant les processus de paiement et de réconciliation.
• Développement d'expertise dans la gestion multi-juridictionnelle et les enjeux de conformité internationale.

Pilotage d'équipes terrain en charge de l'implémentation et du déploiement d'infrastructures télécom pour plusieurs équipementiers majeurs.

• Management des équipes terrain pour la gestion des incidents, la logistique et l'orchestration des autorisations d'accès aux sites d'infrastructure.
• Supervision des budgets et orchestration des déploiements hardware/software pour Motorola, Ericsson, Huawei et l'opérateur national Maroc Telecom.
• Formation des équipes terrain aux audits de sites et aux protocoles de drive test pour assurer la qualité et la conformité des déploiements.

Contribution au déploiement d'équipements réseau cœur pour un site urbain de Maroc Telecom lors d'un stage de fin d'études.

• Participation à la mise en œuvre et la configuration d'équipements Core Network pour le déploiement réseau opérateur.