Data Analyst

Intégration d'une équipe data pour piloter la performance opérationnelle des sous-traitants et sécurité terrain, en tant qu'interface technico-fonctionnelle entre équipes métiers opérationnelles et DSI.

• Assurance du recueil, cadrage et priorisation des besoins auprès d'équipes opérationnelles, arbitrage du backlog avec le Product Owner jusqu'à formation des utilisateurs en self-service.
• Conception de modèles dimensionnels en schéma étoile et développement de mesures DAX robustes et optimisées.
• Création de dashboards ergonomiques de pilotage et de performance, diffusés via Power BI Service à une dizaine d'équipes métiers.
• Gestion de l'administration et de la sécurité des rapports, contrôle des accès utilisateurs et gouvernance des données.
• Extraction et transformation de plusieurs millions de lignes de données issues de sources multiples (SQL, BigQuery, Python/Pandas, Power Query).
• Mise en place de contrôles de cohérence automatisés et documentation des règles de gestion et indicateurs, réduisant le temps d'analyse de 80 % et multipliant par 3 les contrôles réalisés avec une réduction de 60 % de leur durée.
• Refonte d'un modèle de suivi Excel (Power Pivot/Power Query), induisant une réorganisation de service et un gain de 25 % sur les temps de traitement.
• Maintien d'une veille active sur l'écosystème Power BI et la culture data.

Intégration d'un pôle de conseil clientèle du secteur bancaire pour manager un portefeuille de clients particuliers et mettre en place des indicateurs de performance.

• Conception et déploiement d'un suivi des indicateurs de performance du portefeuille, partagé hebdomadairement auprès de l'équipe — première expérience de reporting et d'aide à la décision.
• Pilotage et suivi d'un portefeuille de clients particuliers avec accompagnement personnalisé favorisant satisfaction et fidélisation.
• Identification et gestion des risques financiers pour sécuriser les clients et l'entité sur l'ensemble du cycle de vie client.

Exercice d'une fonction commerciale auprès de TPE/PME pour développer la vente de solutions téléphoniques.

• Menée de la prospection téléphonique et vente de solutions téléphoniques auprès d'une base de PME/TPE variées.
• Développement du sens du contact et de la communication avec des interlocuteurs commerciaux et professionnels variés.