Process Expert & Business Analyst technique

Intégration dans l'équipe de transformation Back-Office d'une banque majeure pour piloter la migration et l'optimisation de 75 processus métiers critiques.

• Participation à la refonte complète du socle Back-Office DP360, renfonçant 75 processus métiers selon des critères de dépendances, criticité et enjeux stratégiques.
• Animation d'ateliers de recueil des besoins métiers (processus existants, irritants, règles de gestion) avec les équipes opérationnelles.
• Rédaction de la documentation de cadrage et des règles de gestion cibles pour l'ensemble des processus.
• Pilotage de l'architecture et de la modélisation AS-IS et TO-BE sur ARIS et Camunda, assurant la cohérence fonctionnelle et technique.
• Conception et refonte complète des processus EER Digital et Corporate de l'idéation à la validation finale, alignant les solutions sur les besoins métiers.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour les Assistants Virtuels (AV), incluant les scénarios pas-à-pas détaillés.
• Réduction du temps de traitement de 30 à 40% sur les processus automatisés via AV, générant un gain significatif en ETP et une optimisation de la charge opérationnelle.
• Suivi du développement des robots AV avec l'équipe CGI, clarifiant les règles de gestion et validant les automatisations.
• Élaboration des cahiers de tests (unitaires, fonctionnels, bout-en-bout) et exécution des tests unitaires en assortissant le suivi des anomalies.
• Accompagnement des métiers lors de la recette fonctionnelle, consolidant les PV de recette.
• Animation de démonstrations régulières pour valider les nouvelles fonctionnalités et promouvoir l'outil auprès des équipes métier.
• Coordination des ateliers techniques avec CGI, présentant les modélisations et validant les solutions proposées.
• Assurance de la formation des utilisateurs dans tous les Back-Offices en France et présence sur site le jour J pour assister les équipes dans la prise en main du nouvel outil.
• Gestion de la production de la version 1 du socle, analysant et corrigeant les bugs en production, et assurant le support quotidien des métiers.
• Suivi des KPI de production et consolidation des remontées au management et au Product Owner.

Intégration dans les équipes de transformation digitale d'une banque majeure pour piloter des projets complexes de digitalisation des processus de paiement et de gestion administrative.

• Pilotage de projets de digitalisation de la gestion des SWIFT IN et OUT, mettant en place une architecture microservices pour la gestion des flux bancaires.
• Direction de l'évolution d'Amplitude, orchestrant la migration du standard MT vers MX (ISO20022) avec impact transverse sur le système d'information.
• Implémentation d'un workflow digitalisé pour le processus Leasing, renfonçant le processus de bout en bout.
• Orchestration des rituels agile Scrum (sprint planning, backlog refinement, daily Scrum, Sprint review, rétrospectives) avec coordination transverse.
• Réalisation d'analyses d'impact SI approfondies, estimant les charges et coordonnant avec les équipes techniques pour la planification.
• Conduite d'analyses de risques exhaustives, garantissant des décisions éclairées et conformes aux normes réglementaires bancaires.
• Organisation de workshops avec le métier pour évaluer les critères d'éligibilité des processus à l'automatisation RPA et OCR.
• Coordination des différentes squads internes pour l'implémentation de demandes non standards, assurant la cohérence avec les principes directeurs.
• Assurance du leadership dans la coordination d'équipes internationales (Paris, Bangalore, Algérie), animant les réunions de suivi dans un environnement multiculturel.
• Gestion du backlog produit avec le Product Owner, effectuant la priorisation et le suivi des user stories dans Jira.
• Suivi des priorités métiers lors des ateliers PMO, mettant en place les SLA et validant le Product Backlog lors des sprints plannings.
• Rédaction et gestion des user stories dans Jira, assurant une qualité fonctionnelle optimale.
• Pilotage des animations COPIL, COPROJ et Kick-off projet, fédérant les parties prenantes.
• Conception et déploiement des API sur la plateforme WSO2, créant des nouvelles API avec Swagger et paramétrant les souscriptions.
• Test des API à l'aide de Postman et résolution des anomalies avant déploiement.
• Intégration du module FATCA dans le CBS et connexion du calculateur groupe avec Amplitude via API.
• Validation d'une architecture microservices pour la gestion des flux SWIFT IN et OUT, sécurisant les flux bancaires critiques.
• Assurance du support technique aux équipes de trading pendant les heures de marché, résolvant rapidement les incidents pour minimiser les interruptions.
• Digitalisation des reporting achat et automatisation du processus d'envoi des relevés de compte par mail via la solution d'editing EXTRAM.
• Intégration d'INTIX avec le Workflow Jira via API pour l'affichage des messages SWIFT.
• Élaboration du dossier d'architecture et du dossier de sécurité (DA/DS), documentant les solutions retenues.
• Préparation et révision des cas de tests automatisés pour les diverses phases du projet.
• Mise en place d'outils de monitoring pour suivre la production et gérer les incidents quotidiens, garantissant la stabilité du SI en production.
• Assurance de l'upgrade des OS et de la gestion des différentes Gateway de API Manager et Analytics.

Pilotage d'un projet de transformation informatique pour une agence publique d'emploi, digitalisant la gestion des offres d'emploi et modernisant les systèmes d'information destinés aux employés et aux Grands Comptes.

• Effectuation du recueil des besoins métiers auprès des parties prenantes internes et externes.
• Conduite d'une étude de faisabilité complète avec analyses des risques et des impacts sur les systèmes existants.
• Estimation des coûts et des délais du projet en coordination avec les équipes techniques.
• Développement des processus fonctionnels et des procédures métiers, documentant les règles métier.
• Modélisation et automatisation des workflows avec BPMN, assurant une couverture exhaustive des processus.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories selon la méthodologie Scrum.
• Priorisation du backlog produit en collaboration avec le Product Owner et les métiers.
• Organisation des campagnes de test, préparant les scénarios de tests et les cas d'usage.
• Participation aux tests fonctionnels, identifiant et documentant les anomalies.
• Préparation des plans de déploiement pour la mise en production.
• Rédaction des manuels utilisateurs et assurance de la formation de l'ensemble des utilisateurs finaux.
• Pilotage de la conduite du changement, accompagnant les équipes dans l'adoption des nouveaux systèmes.
• Production des livrables et des comptes rendus de réunion, documentant les décisions et avancées.
• Coordination avec l'équipe AMOA pour garantir l'alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques.
• Promotion de l'amélioration continue du projet, collectant les retours d'expérience et ajustant l'approche.

Intégration dans une entreprise de transport pour développer et maintenir le parc applicatif, en assurant la gestion complète de l'infrastructure de messagerie et en soutenant l'évolution technologique.

• Recueil des besoins auprès des utilisateurs métier et des administrateurs système.
• Rédaction des spécifications techniques détaillées pour les développements et les configurations.
• Modélisation des données et des flux avec UML, documentant l'architecture logicielle.
• Conception et développement des interfaces du site web, assurant une expérience utilisateur optimale.
• Exécution des tests unitaires et fonctionnels, validant la qualité du code.
• Assurance de la maintenance et du suivi d'exploitation en production.
• Rédaction des manuels utilisateurs et formation des utilisateurs finaux aux nouvelles applications.
• Fourniture du support et de la maintenance applicative post-déploiement.
• Administration et configuration de la messagerie ZIMBRA selon l'infrastructure de l'entreprise.