Technicien support informatique

A mené différentes missions ponctuelles de maintenance et support technique en tant que prestataire indépendant.

• A assuré la maintenance préventive et curative de l'infrastructure informatique.
• A réalisé l'installation et la configuration de composants réseau.
• A fourni des conseils et un accompagnement aux clients sur leurs infrastructures IT.

A rejoint l'équipe support informatique d'une grande banque pour assister les utilisateurs et gérer le parc informatique.

• A fourni une assistance aux utilisateurs sur la solution Kiosque IT.
• A réalisé la masterisation et le déploiement de PC vers les utilisateurs.
• A effectué la maintenance hardware des postes de travail.

A assuré le support technique et la maintenance des équipements vidéoprojecteur au sein d'une institution gouvernementale.

• A effectué l'installation, la configuration et le dépannage des vidéoprojecteurs.

A intégré l'équipe support informatique d'une banque d'envergure internationale pour assurer le support aux utilisateurs et moderniser le parc informatique.

• A piloté la migration de 100 postes de travail de Windows 10 vers Windows 11 sans interruption de service.
• A géré le backlog de tickets support en respectant les niveaux d'accord de service (SLA).
• A rédigé une documentation technique complète destinée aux utilisateurs finaux pour accompagner les changements.

A fourni un support de proximité aux collaborateurs d'une grande banque suisse.

• A assuré l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes informatiques du quotidien.

A rejoint l'équipe d'administration réseau pour développer ses compétences en gestion d'infrastructure.

• A participé à la gestion et au suivi des machines en réseau.
• A contribué à la création et suppression de comptes utilisateurs.
• A assisté à la maintenance de l'infrastructure serveur et des services réseau.

A assuré le support informatique et réseau au sein d'une institution diplomatique.

• A fourni une assistance technique aux utilisateurs pour les postes de travail en réseau.
• A effectué l'installation et la maintenance des équipements informatiques.
• A géré les problèmes de connectivité et de sécurité réseau.