Data Analyst
Groupe LDLCSept. 2023 – Sept. 2025
Intégration à l'équipe data du Groupe LDLC, acteur du secteur IT, en alternance pendant 2 ans afin d'automatiser les rapports dans un data lake et de garantir un suivi fiable et en temps réel de l'activité commerciale et technique.
- Conception et développement de dashboards Power BI, NinjaOne et Freshdesk pour mesurer la performance commerciale (chiffre d'affaires, bénéfices, ventes, statut des devis, facturation par commercial, secteur d'activité et type de client).
- Automatisation des rapports de suivi d'activité des différents services (Hotline, Commerciale, Technique et Éducation).
- Planification et optimisation des actualisations de données dans le data lake pour garantir la mise à jour en temps réel.
- Développement de dashboards mesurant l'activité technique (interventions vendues/réalisées, occupation des techniciens, suivi du service après-vente).
- Conception de tableaux de bord pour l'activité hotline (appels, nombre et statut des tickets, respect des SLA, performance des techniciens, suivi par client).
- Corrélation des données téléphoniques avec les insights sales et les agences pour la réalisation des devis.
- Réalisation de rapports et analyses ad hoc pour les services commercial, hotline, éducation et technique.
- Conception de rapports mensuels sur mesure pour les clients clés AAM Metaldyne, Yesss Électrique et Securitas Technology.
- Fourniture aux responsables et directeurs d'analyses stratégiques pour orienter le pilotage opérationnel et la prise de décision.
Environnement technique
Power BITableauLooker StudioDataikuAlteryxDatabricksPythonSQLDAXMySQL WorkbenchDockerGitHubAnacondaJupyter NotebookVS CodeNinjaOneFreshdeskPower Automaten8n.