Pilote production clients

Intégration de l'équipe de production clients de Sonatel afin de participer au pilotage des services et à la gestion des demandes clients dans un environnement exigeant.

• Configuration des services sur les plateformes AMS et NCE.
• Coordination en ligne avec les équipes d'intervention.
• Veille à une mise à jour des différents systèmes d'information.
• Suivi et garantie du respect des rendez-vous confirmés avec les clients.
• Prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place.
• Test des différents services livrés en adéquation avec la commande client.
• Confirmation des services livrés avec le client.
• Vérification de la conformité des installations avec le technicien.
• Participation au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE.
• Validation des fiches d'intervention réalisées par les prestataires.
• Réalisation de la mise en service des demandes liées à la commande du client.
• Renseignement et mise à jour des commentaires dans GAIA pour toutes les demandes planifiées.
• Vérification de la conformité de la livraison par rapport à la commande client.