Manager / Développement Stratégique

Pilotage des opérations nationales et internationales tout en coordonnant des projets impliquant plusieurs parties prenantes.

• A piloté stratégiquement les opérations nationales et internationales en coordonnant des projets multi-parties prenantes.
• A construit le premier portefeuille de partenaires B2B institutionnels en assurant l'identification des cibles, la prise de contact, la négociation et la formalisation d'accords-cadres.
• A préparé et piloté la participation aux salons professionnels avec la conception du stand modulaire, le cahier des charges des cloisons, ainsi que les fichiers d'impression et supports de communication.
• A organisé des événements institutionnels de bout en bout en gérant la coordination logistique, la sélection et la gestion des prestataires, l'accueil, la représentation sur stand, ainsi que la qualification et le suivi des contacts.
• A conçu l'architecture des programmes de formation en les alignant sur les objectifs de l'organisation et en supervisant la qualité et la performance des initiatives.
• A mis en place des outils de suivi et de reporting stratégique utilisés comme référence pour la prise de décision.
• A rédigé les correspondances officielles, les rapports administratifs et les supports de présentation destinés aux partenaires et aux instances.
• A participé activement aux décisions stratégiques et à la gouvernance organisationnelle.

Dynamisation du développement commercial et optimisation de l'offre pédagogique.

• A piloté le développement du portefeuille clients B2B à travers la stratégie de prospection, la négociation commerciale et la fidélisation d'entreprises partenaires.
• A représenté l'organisme lors de rencontres professionnelles et journées portes ouvertes en présentant l'offre et en générant des contacts qualifiés.
• A designé et planifié des programmes de formation linguistique et professionnelle personnalisés selon les besoins des clients et des apprenants.
• A assuré le monitoring des apprenants via des outils de suivi, des évaluations régulières, des ajustements de contenus et un reporting aux décideurs.
• A encadré une équipe de formateurs et coordonné les plannings pédagogiques pour garantir la continuité, la qualité et la satisfaction client.
• A conçu et implémenté des outils de gestion pour mesurer la performance et anticiper les besoins.

Enseignement au sein du cycle primaire pour dispenser les matières scientifiques.

• A enseigné les sciences (Physique, Chimie, Biologie, Mathématiques) au cycle primaire en appliquant une pédagogie active et différenciée.
• A élaboré des curricula alignés aux standards officiels et assuré la planification hebdomadaire et mensuelle des apprentissages.
• A assuré le suivi personnalisé de chaque élève en réalisant le diagnostic des lacunes et des plans de remédiation, tout en communiquant régulièrement avec les familles.
• A intégré les technologies éducatives et créé des supports interactifs pour renforcer l'engagement des apprenants.

Gestion de la relation client au sein d'un environnement à fort volume d'appels.

• A géré la relation client en environnement B2C/B2B à fort volume d'appels en traitant les demandes et en résolvant les problèmes.
• A rédigé des rapports clients et assuré la documentation administrative interne.
• A développé des compétences interpersonnelles solides en communication, écoute active et gestion du stress.