Responsable Qualité et Performance

Intégration dans la fonction Qualité et Performance d'Air France au sein d'une équipe pilotant les indicateurs de performance opérationnelle et l'amélioration continue des processus de service en vol.

• Suivi et amélioration d'un dashboard, avec analyse des indicateurs qualité et reporting,
• Animation de formations et accompagnement au changement des équipes (IA et performance),
• Optimisation des processus internes et conduite des revues de performance,
• Pilotage d'un projet transverse d'optimisation d'une prestation servie à bord (qualité / coûts / délais), avec suivi de la mise en œuvre et analyse des écarts - 185 000 € d'économies annuelles.

Conduite d'un projet stratégique de conception et développement d'un dashboard de pilotage de la performance destiné au suivi opérationnel de la qualité et de la gestion des prestations servies en vol.

• Conception et développement d'un dashboard de pilotage de la performance (QlikView), avec recueil des besoins métiers, conduite de la maîtrise d'ouvrage et identification des anomalies,
• Réalisation de tests fonctionnels et participation à la mise en production de la solution,
• Structuration et fiabilisation des données opérationnelles (escales / traiteurs).

Stage au sein de la fonction logistique d'Air France, contribuant à l'analyse des processus opérationnels et à l'amélioration des flux de gestion de stocks.

• Analyse du process Air France, identification des écarts et définition des actions des services,
• Pilotage d'indicateurs de gestion des stocks des prestataires et contribution au suivi qualité.

Stage ouvrier au sein d'un centre logistique, contribuant aux activités de contrôle qualité et de gestion des flux de marchandises.

• Réalisation de contrôles qualité, analyses de conformité et identification des écarts,
• Contribution à la gestion des stocks et des flux (préparation de commandes / retours).