PMO SAP FICO / Consultante Transformation Digitale

Suivi opérationnel des projets IT dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA au sein d'une multinationale du secteur cosmétique.

• Élaboration et mise à jour des reportings projets (KPIs, avancement, risques) sous Excel.
• Rédaction de rapports journaliers consolidant l'état d'avancement du programme.
• Coordination des échanges entre équipes métiers et IT pour assurer la fluidité de la communication.
• Préparation et animation des réunions de suivi (comités projet, points d'avancement).
• Rédaction des comptes rendus et suivi des actions décidées.
• Utilisation de Jira pour le suivi des tâches et la gestion des workflows du programme.
• Participation à des sessions de formation Jira.

Participation à un projet académique de transformation ERP impliquant la mise en place d'une solution SAP S/4HANA.

• Contribution à la planification du projet et au suivi des différentes phases.
• Coordination des travaux entre les membres de l'équipe projet.
• Suivi de l'avancement des tâches et des livrables.
• Préparation des comptes rendus et présentation de l'état d'avancement aux différentes étapes.
• Participation à l'analyse des besoins métier fonctionnels.
• Présentation des résultats et des recommandations.

Pilotage d'un projet de digitalisation de la gestion des risques pour un acteur du secteur assurantiel.

• Pilotage du projet de digitalisation de la gestion des risques.
• Collecte et analyse des besoins des utilisateurs finaux.
• Coordination des échanges avec les équipes métiers et techniques.
• Suivi de l'avancement des activités et des livrables.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles du projet.
• Paramétrage de la solution HOPEX et intégration des données.
• Organisation et exécution des tests fonctionnels.
• Validation des livrables et accompagnement des utilisateurs dans l'adoption de la solution.

Support opérationnel et relation client au sein de la direction des opérations d'une compagnie d'assurance.

• Accompagnement des équipes dans le traitement des opérations liées aux contrats d'assurance.
• Analyse et optimisation des processus administratifs pour améliorer l'efficacité du traitement des dossiers.
• Gestion et suivi des paiements des primes d'assurance.
• Organisation et mise à jour des dossiers clients pour garantir la qualité et la fiabilité des données.
• Préparation et suivi des campagnes de renouvellement des contrats en assurant la communication avec les clients.
• Contribution à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience client.

Support fonctionnel des opérations bancaires et de la gestion des comptes clients au sein d'une banque de taille importante.

• Analyse des processus liés aux opérations bancaires et à la gestion des comptes clients.
• Participation au traitement des opérations de virement et au suivi des demandes métiers.
• Contribution à la gestion des données clients et à la fiabilisation des informations bancaires.
• Préparation des reportings et extraction des données nécessaires au suivi des opérations.
• Collaboration avec les équipes internes pour assurer le respect des procédures et l'amélioration du traitement des opérations.