IT Project Manager | Scrum Master | Business Analyst

Intégration au département IT d'une banque de premier plan pour piloter des initiatives de transformation numérique dans un environnement hautement régulé et transactionnel.

• Collecte, analyse et traduction des besoins métier et opérationnels en spécifications fonctionnelles et techniques détaillées en collaboration étroite avec les équipes IT.
• Participation à l'estimation de la charge et des efforts pour le développement et les tests, et pilotage de la planification des sprints selon une approche Scrum/Kanban.
• Conception et exécution des tests fonctionnels, des tests de non-régression et des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour valider les solutions avant la mise en production.
• Coordination des étapes de déploiement en production et de la stabilisation post-mise en œuvre, contribution au support post-release et au suivi de la résolution des incidents.
• Assurance de la documentation de livraison, suivi des KPIs et des indicateurs de risque en conformité avec les exigences de gouvernance et d'audit.
• Interface quotidienne entre l'IT, les Opérations, le Risk et les prestataires externes, arbitrant la portée, les délais et les dépendances techniques.
• Livraison de la digitalisation end-to-end du processus d'octroi de prêts, permettant un traitement straight-through de la demande à la décaissement.
• Spécification et tests d'une capacité de reconnaissance de documents basée sur l'IA (OCR), augmentant la capacité de traitement de 20% et réduisant l'effort manuel de 7 ETP.
• Déploiement d'un chatbot multicanal, réduisant le volume des appels au centre d'appels de 3 ETP et améliorant les temps de réponse.
• Pilotage de la spécification fonctionnelle, des tests et du reporting pour un workflow de recouvrement de créances au sein du Core Banking System (CBS).

Intégration à une banque leader pour piloter l'analyse, l'optimisation et la transformation des processus métier dans un contexte de digitalisation accélérée.

• Conduite d'une analyse end-to-end et d'une cartographie des processus et protocoles bancaires, identification des inefficacités et définition des exigences d'amélioration.
• Validation des processus redessinés par des tests fonctionnels structurés, réalisant une réduction moyenne de 30% des temps de traitement sur plus de 15 processus.
• Construction et maintenance des dashboards de reporting basés sur SQL pour suivre les indicateurs de performance et soutenir la prise de décision orientée par les données.
• Collaboration avec des parties prenantes interfonctionnelles pour prioriser, valider et communiquer les initiatives de transformation.
• Livraison de gains de productivité équivalents à 10 ETP grâce à la digitalisation et l'automatisation des processus.
• Redessin de plusieurs parcours clients, améliorant les délais de traitement et la qualité du service.