Data Analyst

Consultant AMOA Data Analyst au sein du département data d'un grand groupe énergétique, en charge de la coordination et de la fiabilisation des référentiels data pour 30 filiales internationales.

• Coordination data auprès de 30 filiales internationales.
• Collecte des besoins métiers et accompagnement fonctionnel des utilisateurs dans leur transition vers les nouveaux outils.
• Pilotage de la gouvernance et de la fiabilisation des référentiels applicatifs et postes de travail.
• Traitement des anomalies de qualité de données (DQM, CMDB, EDR) en collaboration avec les équipes métiers et IT.
• Contribution au déploiement du module APM dans ServiceNow.
• Conduite des recettes fonctionnelles et retour au standard CSDM en environnements INT, PREPROD et PROD.
• Conception de tableaux de bord Power BI pour le pilotage du portefeuille applicatif.

Développement d'outils Excel avancés pour automatiser des traitements métier critiques au sein d'un grand groupe énergétique.

• Développement d'un outil métier en Excel avec VBA et Power Query.
• Automatisation des calculs de lead time, réduisant les erreurs manuelles et les délais de traitement.
• Mise en place d'alertes visuelles pour un suivi en temps réel.
• Conception de la gestion du cycle de vie des contrats via des macros intégrées.

Gestion et fiabilisation pendant 8 ans de la base de données de gestion de configuration (CMDB) d'un grand groupe énergétique.

• Gestion et structuration des données CMDB selon les standards ITSM.
• Contrôle de la qualité et de la cohérence des données applicatives et des postes de travail.
• Production d'indicateurs métiers pour le pilotage du portefeuille.
• Participation au projet majeur de migration de BMC ITSM vers ServiceNow.

Gestion de la mise en production et du support des documents techniques et des modifications applicatives.

• Relecture et validation des documents avant publication en environnement de production.
• Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance pour faciliter le support utilisateur.

Support technique de deuxième niveau, diagnostiquant et résolvant les incidents complexes sur les postes de travail des utilisateurs.

• Résolution d'incidents sur postes de travail en diagnostiquant les causes racines.
• Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur les outils métier.