Chef de projet IT senior

A intégré la direction technique (pôle Télécoms) d’Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, afin de renouveler la téléphonie obsolète des Postes Sources par des technologies pérennes.

• A piloté la transformation de la téléphonie industrielle de 2 300 Postes Sources au niveau national répartis sur 24 Directions Régionales AIS.
• A organisé et animé les instances de gouvernance (COPROJ, COSUI, COPIL, COMEX, workshops et ateliers techniques).
• A piloté l'intégration de 94 machines virtuelles en datacenter et le déploiement des OVA OXE, OMS et OST64.
• A créé et géré environ 1 500 flux (matrice de flux, briques techniques, EPG, flux d’administration et métier, ports et protocoles).
• A piloté l’opérateur OBS pour la configuration des Trunk SIP BTIP et les migrations de lignes RTC vers BTIP.
• A créé les cahiers de recette et piloté les tests PRE PROD et PROD avec une cible de 80 Postes Sources par mois.
• A assuré l'aide à la passation entre le BUILD et le RUN/MCO ainsi que la formalisation du DEX.

A rejoint un grand groupe industriel et technologique français pour mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue et industrialiser la fourniture des services de l'ingénierie du poste de travail.

• A étudié les expressions de besoins métier et aidé à la formulation du besoin.
• A coordonné les acteurs et piloté les prestataires tout en assurant le suivi des actions et le reporting des comités de projet.
• A réalisé la refonte des offres de service de l’ingénierie du poste de travail et leur intégration dans ServiceNow.
• A publié sur la plateforme interne les modes opératoires et documentations de résolution d’incidents.
• A piloté le management visuel et les affichages tournants avec Media4Display.
• A piloté l’étude, le déploiement et le support d'une solution de collaboration et d’affichage sans fil ScreenBeam.

A participé à l’intégration des hôtels FRS pour le Groupe Accor afin de les distribuer via la plateforme TARS grâce au développement de nouveaux Web Services.

• A analysé les conditions de vente existantes pour l'intégration des données de distribution.
• A réalisé les spécifications fonctionnelles détaillées pour l’API DATA CDV.
• A assuré le suivi des actions en comité de suivi (COSUI).

A développé une activité e-commerce en recherchant un marché de niche avec un modèle de stock et livraison géré par le fournisseur.

• A créé un site e-commerce sous Shopify et WordPress.
• A réalisé le sourcing et la mise en ligne des produits sur le marché de niche.
• A mis en place les campagnes marketing sur Facebook, Instagram et Google.
• A intégré différentes solutions de paiement sur la plateforme.

A assuré la supervision au sein du centre de supervision des équipements de clients internationaux (NOC) de NextiraOne.

• A géré les alarmes et les tickets d’incident avec escalade aux niveaux N1, N2 et N3.
• A mis à jour le Data Collection et collaboré avec le support client.
• A réalisé le reporting pour l’équipe allemande en horaires décalés.

A participé au projet TIVOLI visant la création d'infrastructure et l'implantation de plus de 1 000 utilisateurs des filiales MAAF, MMA et GMF sur un nouveau site.

• A rédigé les cahiers des charges pour les bornes interactives, les impressions centralisées et les transferts.
• A assuré le suivi des actions, la gestion du planning et la rédaction des comptes rendus.
• A supervisé les audits, l'analyse des besoins et les inventaires auprès des métiers.
• A accueilli les utilisateurs des trois filiales et animé des visites guidées du nouveau site.
• A formé les utilisateurs aux bornes interactives et assuré l'accompagnement au changement.

A piloté le projet de migration d'application pour la taxation téléphonique et les statistiques de communication des métiers et filiales du groupe.

• A audité les rapports existants et identifié les besoins des métiers.
• A supervisé l’équipe d’intégration et animé les réunions de pilotage.
• A géré le fichier d’anomalies et le cahier de recette tout en assurant le support en recette.
• A présenté le produit, créé des rapports et formé les utilisateurs.

A contribué à la gestion de projets web, d'applications mobiles et de supports de communication au sein d'une startup.

• A participé à l’avant-vente, à la prospection commerciale et à l’identification des besoins web et mobiles.
• A réalisé les devis, les contrats, et aidé à la rédaction des cahiers des charges.
• A géré le planning de développement et testé les applications et sites avant livraison.
• A administré les serveurs Windows Server 2008 R2, géré les droits et accès GPO via Active Directory.

A participé au projet de modernisation du parc informatique dans le cadre de son alternance.

• A remplacé les anciens postes par des clients légers Wyse virtualisés sous Citrix.
• A déployé le master sur les nouveaux postes de travail et validé la version du Framework.
• A assuré le reporting quotidien au directeur régional et hebdomadaire au chef de projet.
• A formé les utilisateurs à la technologie Wyse et coordonné l’équipe d’exploitation.

A assuré le support technique pour un parc informatique important.

• A géré la hotline, le support et le helpdesk de niveaux 1 et 2.
• A traité les incidents via des tickets sur Lotus Notes.

A géré l'administration des serveurs et la migration du parc de postes de travail.

• A administré les serveurs Exchange (création de boîtes mail et gestion des quotas).
• A administré l'Active Directory, les GPO et assuré le support de niveaux 1 et 2.
• A déployé le master sur les nouveaux PC portables et piloté la migration de Windows XP vers Windows 7.

A pris en charge l'infrastructure serveurs et la migration de postes.

• A installé et maintenu des serveurs Microsoft 2008 avec configuration DHCP, DNS et Active Directory.
• A conduit la migration de postes Windows NT vers Windows XP avec déploiement du nouveau master et support aux utilisateurs.

A managé l'exploitation informatique et piloté le projet de renouvellement du parc d'un centre de contact de 250 postes.

• A assuré le maintien en conditions opérationnelles de la production et managé une équipe de 5 techniciens.
• A géré les fournisseurs, répondu aux appels d’offres et négocié les contrats de maintenance.
• A réalisé l'étude avant-projet, estimé le budget et planifié la migration avec Gantt Project.
• A migré les serveurs vers Windows Server 2003 et les postes vers Windows XP avec l'équipe et le prestataire.

A géré l'infrastructure systèmes, réseaux et télécoms d'un centre d’appels.

• A administré l’ERP Hermès Pro Vocalcom, l'ACD, le CTI et le serveur SQL de statistiques.
• A géré le SVI, les schémas d’appels, les téléphones Avaya, le PABX externalisé et les accès téléphoniques.
• A mis en place les règles de sécurité avec une appliance Fortinet et des antivirus.
• A administré les serveurs Windows (NT, 2000, 2003) et Novell (Active Directory, DHCP, DNS).