Consultant Salesforce

A intégré la practice Salesforce de PwC France en tant que consultant certifié pour accompagner des clients grands comptes dans leurs projets d'implémentation et de coordination de solutions CRM.

• A piloté le déploiement de la solution Salesforce pour le Comité National Olympique Sportif Français (CNOSF), couvrant la gestion de la relation avec les fédérations sportives et la mise en place d'un portail institutionnel de documents officiels.
• A mobilisé les fonctionnalités Salesforce Platform, Experience Cloud et Service Cloud pour répondre aux besoins de transformation digitale des parties prenantes internes.
• A assuré le rôle de Business Analyst Support dans la conception et le déploiement de la solution, en combinant expertises techniques (Administrator Salesforce) et fonctionnelles.
• A soutenu le directeur de mission en endossant un rôle de PMO.
• A contribué à plusieurs activités du projet de transformation digitale.
• A animé des ateliers de découverte et des sessions de qualification auprès des métiers.
• A accompagné les utilisateurs internes à travers les phases UAT et formation.
• A obtenu 10 certifications Salesforce (ADM, Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud, etc.) et le statut de Four Star Ranger sur Trailhead.

A livré des solutions Salesforce pour plusieurs clients (Clearwater Analytics – CWAN, MOL Oil&Gas, Vajda Papir Kft.) en tant que consultant CRM.

• A mené des ateliers de découverte et des sessions de qualification auprès des métiers pour comprendre les processus et besoins métier.
• A soutenu les activités de pré-vente : démonstrations, définition du périmètre et positionnement de la solution.
• A élaboré des recommandations orientées ROI et des propositions d'amélioration des processus métier.
• A travaillé en méthodologie Agile au sein d'équipes multi-fonctionnelles.
• A contribué aux étapes de Business Proposal et Tender Response.