Chargée de Portefeuille | Relation Client

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3 ans d’expérience
Habite à Oujda, Maroc
Mobile au Maroc, au Luxembourg, en Belgique et au Canada
100% télétravail

50 €/jTJM

Présentation

Étudiante en Master (MBA) Finance, Audit et Contrôle de Gestion avec 4 ans d'expérience en relation client et en gestion administrative. Rigoureuse et organisée, elle a développé de solides compétences en négociation, fidélisation et traitement des opérations financières. Elle souhaite mettre à profit son expertise au service de la performance d'une entreprise.

Parcours

Formation / Diplômes

Master (MBA) en finance, audit et contrôle de gestion

EDEMIA, RABAT

2025 – Present

Licence d’études fondamentales

FSJESO

10/2021 – 07/2022

DEUG

FSJESO

10/2019 – 10/2021

Baccalauréat

École (à préciser)

10/2018 – 07/2019

Expériences professionnelles

Chargée de relation client

SANATELNov. 2025

Intégration chez SANATEL pour assurer le suivi et la prise en charge des clients au sein d'un environnement dynamique.

Traitement des demandes des clients avec réactivité.
Résolution des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
Travail en équipe pour atteindre les objectifs de service.

Environnement technique

Pack Office

Conseillère commerciale

ADM VALUEFévr. 2022 – Sept. 2025

Poste occupé chez ADM VALUE en tant que conseillère commerciale pour développer le portefeuille clients et dynamiser les ventes.

Négociation et conclusion de ventes.
Gestion des réclamations pour optimiser la satisfaction client.
Développement et fidélisation du portefeuille clients.

Environnement technique

CRMPack Office

Stagiaire – Service Facturation et Trésorerie

CHUJuil. 2022

Stage effectué au sein du service facturation et trésorerie du CHU pour participer aux opérations comptables et financières.

Participation au traitement et au suivi des opérations de facturation.
Suivi des encaissements et des décaissements.
Contrôle et classement des pièces comptables.

Environnement technique

Pack Office

Compétences

18compétences

Outils

WordExcelPowerPointCRM

Compétences techniques

Relation clientRésolution de problèmesFacturationNégociationGestion des réclamationsTrésorerieComptabilitéDéveloppement portefeuille clients

CRM

Méthodes

Crm

Langues

Français - Bon niveauAnglais - DébutantEspagnol - DébutantAllemand - Débutant