Senior Scrum Master & Agile Delivery Manager

Assurance de missions de conseil en management IT en tant qu'Agile Delivery Manager, Scrum Master et Agile Project Manager auprès de clients.

• Soutien de la livraison agile, la coordination des équipes et l'alignement des parties prenantes.
• Gestion du carnet de commandes (backlog), la gouvernance des livraisons et l'amélioration continue.

Fonction de Scrum Master transversale auprès de 3 équipes, coordonnant plus de 20 personnes et assurant la gestion des ressources.

• Suivi des plannings, les plans de charge, la logistique et consolidation des indicateurs clés de performance (KPI).
• Pilotage du suivi budgétaire et du reporting des livraisons.
• Animation des cérémonies Scrum incluant les Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews, Retrospectives, RCA, Kaizen, Release Readiness et la planification des versions.
• Administration de Jira et Confluence, gestion des tableaux Scrum et Kanban, le suivi du backlog et les tableaux de bord agiles.
• Collaboration étroite avec le Product Owner pour prioriser et définir le backlog.
• Coordination des dépendances avec le RTE et les autres équipes Scrum.
• Soutien à l'adoption de SAFe et facilitation des sessions de PI Planning en accord avec les objectifs ART.

Encadrement de 6 équipes et d'un effectif de plus de 20 collaborateurs, gestion des ressources, des plannings, des plans de charge et du recrutement.

• Direction des activités de Kick-Off, de gouvernance, de comité de pilotage et de comité de projet.
• Animation des Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews, Retrospectives, RCA, Release Readiness et des sessions Kaizen.
• Déploiement d'un nouveau cadre agile pour l'équipe intégrée, atteignant 100 % de livraisons dans les délais grâce à une répartition efficace des tâches.
• Conduite de la transition vers un système de facturation dématérialisé, réduisant les coûts administratifs de 20 % et améliorant le fonds de roulement.

Intégration de la structure pour piloter des services et optimiser l'efficacité opérationnelle de départements multiples.

• Conception et déploiement d'un mécanisme de retours clients en temps réel, atteignant 95 % de satisfaction client.
• Animation de formations à la résolution de conflits, réduisant les différends internes de 40 %.
• Réallocation des ressources entre trois départements de service, réduisant les dépenses opérationnelles de 15 % et accélérant les délais projets de 20 %.
• Mise en place de processus de validation de sprint, détectant 95 % des défauts et réduisant les bugs post-release de 15 %.
• Direction d'équipes pluridisciplinaires pour définir le périmètre, les livrables et les plannings, augmentant le taux de respect des délais de 15 %.
• Utilisation de Jira et Confluence pour suivre l'avancement des sprints et améliorer la précision des prévisions.
• Animation des rétrospectives hebdomadaires, résolution des goulets d'étranglement et augmentation de la vélocité des équipes de 10 %.
• Coordination des comités de pilotage avec les managers clients.

Pilotage de divers projets informatiques pour de grands comptes (Sinequa, Banque, Assurance, Retail, Secteur Public) sous méthodologies Agile et Waterfall, avec une implication en avant-vente et en tant qu'ambassadrice Jira.

• Configuration des tableaux Scrum et Kanban, des comptes utilisateurs, des rôles et des tableaux de bord KPI sous Jira.
• Conduite de projets pour OCP, des refontes de portails web/intranet/mobile bancaires et retail, des intranets d'assurance et des projets institutionnels.
• Coordination d'équipes distribuées et offshore ainsi que des instances de pilotage.

Assurance de l'accompagnement et du développement des ressources humaines au sein de l'agence.

• Encadrement d'un groupe de 7 collaborateurs par an, structuration des objectifs de développement individuel.
• Atteinte d'un taux de promotion de 20 % au sein de l'équipe après une année.

Pilotage des activités de qualité front-end pour une plateforme e-commerce Fragrance & Beauty.

• Contrôle et assurance de la qualité des développements front-end sur une architecture e-commerce d'envergure.

Direction des aspects ergonomiques, UI/UX et de développement front-end pour des sites institutionnels et e-commerce.

• Encadrement des équipes de développement front-end sur des projets pour de grands clients (Nespresso, Citadium, Jaeger-LeCoultre, AXA, Maison Cailler, Multicity Citroën).
• Pilotage du design responsive, l'ergonomie web, l'accessibilité, le développement JavaScript et l'optimisation pour le référencement.