Développement Commercial / SDR / BDR

Intégration du service client d'une institution bancaire pour assurer la gestion de la relation client et le traitement des opérations.

• Assuré la gestion de la relation client et le traitement des opérations bancaires courantes.
• Identifié les besoins des clients et prodigué des conseils personnalisés sur les produits et services bancaires.
• Réalisé des ventes additionnelles et du cross-selling de solutions adaptées aux besoins clients.

Intégration de l'équipe commerciale et événementielle d'un hôtel pour développer le portefeuille et piloter les projets.

• Développé et fidélisé le portefeuille clients dans le respect des objectifs commerciaux.
• Mené des actions de prospection B2B et développé un portefeuille de clients corporate.
• Conduit la négociation commerciale et géré le cycle de vente jusqu'à la contractualisation.
• Géré des projets événementiels : devis, coordination, suivi client et satisfaction.
• Contribué au Business Development et à l'accroissement du chiffre d'affaires.

Prise en charge de l'acquisition et de l'accompagnement des chauffeurs au sein d'une entreprise technologique de transport.

• Assuré l'acquisition et l'onboarding de chauffeurs ainsi que leur accompagnement tout au long du processus d'inscription.
• Géré l'équipe et suivi les performances à travers des KPI.
• Géré la relation client et le support via Zendesk et traité les demandes.
• Optimisé les processus et analysé les performances pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Gestion de la présence digitale et de la communication d'une structure.

• Géré les réseaux sociaux et développé la présence digitale.
• Créé du contenu adapté aux différentes audiences.
• Mis en place des campagnes d'engagement et animé la communauté.
• Suivi la visibilité et l'engagement sur les plateformes digitales.

Intégration d'une agence de voyages pour assurer le conseil et la vente de prestations touristiques.

• Assuré le conseil client et l'identification des besoins en matière de voyages.
• Vendu et réservé des prestations touristiques et de la billetterie.
• Géré la relation client et le suivi des réservations.
• Contribué au développement commercial et à la satisfaction client.