Directeur de projet / Chef de projet

Il a intégré l'équipe process pour piloter la transformation des processus opérationnels sur les périmètres Réseaux et Sécurité (SD-WAN, WiFi, SOC, MDR).

• A géré le chantier process en définissant et en cadrant les besoins métier
• A suivi la performance des processus et identifié les inefficacités pour alimenter les plans d'amélioration
• A mis en place les processus et modes opératoires (Onboarding, RCT)
• A piloté le progrès et l'amélioration continue au sein de la direction
• A géré la base documentaire process
• A accompagné et formé les métiers à l'adoption des nouveaux processus
• A animé les comités de process pour garantir l'alignement des parties prenantes

Il a piloté le déploiement d'une solution SD-WAN complexe portant sur la migration de 400 sites (MPLS, Internet, 4G et BLR) pour moderniser l'infrastructure réseau d'un groupe bancaire de dimension importante.

• A élaboré le plan du projet détaillé et organisé le lancement (kick off)
• A animé les ateliers de travail dédiés au paramétrage et à l'architecture de la solution
• A piloté la performance du projet, identifié les alertes et mis en place les actions correctives
• A présenté les rapports d'avancement lors des instances de gouvernance
• A validé les sites pilotes en orchestrant l'installation des environnements et les tests de la solution
• A lancé la facturation du projet
• A clôturé le projet et assuré la passation à la maintenance

Il a assuré le rôle d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage pour l'acquisition et la mise en place d'un ERP hospitalier (système d'information hospitalier SIH) couvrant l'ensemble du parcours patient sur 13 polycliniques, de la gestion des rendez-vous à la sortie.

• A étudié l'existant et réalisé un benchmark des solutions SIH disponibles
• A analysé le parcours patient et proposé des solutions cibles validées par les parties prenantes
• A élaboré la cartographie fonctionnelle et applicative du système cible
• A élaboré le cahier des charges et validé le choix du prestataire
• A mis en place l'organisation et la gouvernance : matrices de responsabilité, RACI, kick off et comitologie
• A animé les ateliers de travail et mis en place les processus cibles

Il a occupé un poste de senior manager au sein d'une entité en charge du déploiement de solutions d'entreprise et de la conception/déploiement du réseau mobile national, sur une période de 20 ans couvrant plusieurs générations technologiques (GSM, 3G, 4G).

• A vérifié via système de ticketing la conformité des bons de commandes clients (données, produits, particularités)
• A coordonné l'activité des intervenants techniques (prestataires, techniciens, opérateurs)
• A anticipé et géré les risques liés aux projets, notamment ceux relatifs à la sécurité et à la conformité réglementaire et technique (sites, antennes, fréquences)
• A facturé les services rendus
• A clôturé les projets et assuré la passation à la maintenance (acceptance et clôture des tickets)
• A suivi la performance et la qualité du réseau mobile (accessibilité, congestion, coupures, débit)
• A géré les réclamations clients via des drive tests et proposé des solutions
• A audité la qualité du réseau via des benchmarks nationaux et inter-filiales
• A piloté la modernisation du réseau radio Mobile/Core