Technicien IT – Support informatique N1/N2

Intervention au sein de la Ville de Mantes-la-Jolie pour administrer un parc informatique et garantir la continuité de service auprès des utilisateurs.

• A administré un parc informatique de 900+ postes incluant Windows, DNS, DHCP et VPN.
• A piloté les projets de modernisation du système d'information.
• A conduit la migration vers Windows 11 sur le parc.
• A réalisé l'enrôlement mobile sur iOS et Android.
• A résolu les incidents et demandes selon les bonnes pratiques ITIL.
• A accompagné les utilisateurs au quotidien dans leurs usages.
• A assuré la montée en compétence des collaborateurs IT juniors.

Mission intégrée chez SFR dans le cadre d'un contrat en alternance pour concevoir et industrialiser le poste bureautique.

• A industrialisé le déploiement applicatif sur plus de 14 000 postes.
• A validé les solutions techniques avant la mise en production sur les environnements utilisateurs.
• A rationalisé le référentiel logiciel.
• A optimisé les packages applicatifs.
• A participé à la migration vers Microsoft Intune.
• A contribué au co-management SCCM et Intune.
• A pris part aux études d'intégration sur Azure DevOps.

Activité exercée au sein de l'ANAH en contrat d'alternance pour administrer les infrastructures et assurer le support.

• A administré les infrastructures Microsoft.
• A assuré le déploiement sécurisé de 150 postes.
• A résolu les incidents de niveau N1 à N3.
• A apporté l'assistance technique aux utilisateurs.
• A mis en œuvre un serveur de sauvegarde pour renforcer la continuité d'activité.
• A réalisé une veille technologique afin d'améliorer les infrastructures.

Participation aux activités du Groupe Vitale pour assurer le support aux utilisateurs et la gestion des équipements.

• A assuré le support utilisateurs de niveau N1 et N2.
• A traité les incidents via l'outil de ticketing.
• A déployé et configuré les postes de travail ainsi que les équipements mobiles.
• A administré Active Directory.
• A géré les droits et les messageries.
• A rédigé des procédures techniques.
• A coordonné ses actions avec les équipes d'expertise.

Stage réalisé au sein de la Ville de Aubergenville pour participer à l'évolution de l'infrastructure d'une collectivité de 328 agents.

• A administré et fait évoluer l'infrastructure informatique d'une collectivité de 328 agents.
• A déployé des équipements réseau Cisco, Sophos et D-Link.
• A sécurisé l'infrastructure informatique.
• A utilisé GLPI pour le suivi du parc informatique.
• A rédigé des procédures techniques.
• A amélioré la maintenabilité du système d'information.

Stage effectué au sein de la Fédération Française des Échecs pour contribuer au maintien opérationnel de l'infrastructure.

• A participé au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique.
• A installé et intégré des serveurs et équipements réseau.
• A conduit une étude comparative de solutions NAS et onduleurs pour améliorer la disponibilité.
• A contribué au déménagement de l'infrastructure entre deux sites.