Administrateur Systemes et Reseaux Informatique

Intervention chez SITA à l'aéroport de Marrakech pour assurer la gestion et la sécurisation des infrastructures informatiques aéroportuaires critiques.

• Assuré la maintenance et le support technique du matériel informatique de l'aéroport.
• Résolu des incidents techniques de niveaux 2, 3 et 4.
• Réparé les cartes électroniques des imprimantes IER et CUSTOM.
• Géré le parc informatique sur différents systèmes (CUTE, BRS, EGATE).
• Participé à la migration du parc informatique vers une nouvelle infrastructure, en garantissant une transition sans interruption de service.
• Accompagné et formé les stagiaires et les clients.
• Représenté la société dans les relations avec le client.
• Augmenté le SLA et la satisfaction client de 30 pourcent grâce à l'amélioration des délais de résolution des incidents à l'aéroport d'Oujda Angad.

Mission chez Swissport à l'aéroport de Marrakech pour gérer les opérations au sol pour le compte de grandes compagnies aériennes.

• Géré et coordonné les opérations de vol.
• Assuré le rôle de leader pour des compagnies aériennes telles qu'EasyJet, Ryanair et Lufthansa.
• Vérifié les documents de voyage frauduleux.

Activité au sein du centre d'appels Call4You pour assurer le support et la relation client.

• Résolu les problèmes techniques des clients.
• Traité les incidents techniques.
• Vendu des abonnements et planifié des rendez-vous.

Stage informatique chez SOCOD pour participer aux déploiements matériels.

• Installé et mis en service des équipements informatiques.
• Installé des caméras de surveillance.
• Installé un réseau local (LAN).

Stage informatique à l'Institut Français d'Essaouira pour assurer la maintenance du parc.

• Réparé les postes de travail, cartes son et casques.
• Accompagné les utilisateurs sur les systèmes informatiques.

Stage au sein de l'aéroport Mogador d'Essaouira.

• Réparé des ordinateurs et installé des systèmes Windows.
• Réalisé le câblage réseau.