Chef de Projet Business Analysis Transformation & Performance

Mené trois projets entrepreneuriaux en France et aux Pays-Bas, se consacrant à la distribution internationale d'une marque turque.

• Conception d'un modèle de partenariat avec des indépendants et des boutiques.
• Coordination des fournisseurs, des partenaires et des boutiques clientes.
• Définition de la stratégie d'implantation d'une marque turque de prêt-à-porter sur les marchés français et néerlandais, incluant une présence sur place à Amersfoort.
• Création d'une marque e-commerce de prêt-à-porter femme en gérant le positionnement, le sourcing fournisseur et la mise en marché.
• Écoulement du stock initial en quelques semaines.
• Pilotage de la relation fournisseur et du réassort.
• Gestion de l'activité commerciale et opérationnelle d'une revente en ligne multi-marques avant une réorientation stratégique vers une marque propre.

Intégration d'Orange Business Services en alternance afin de piloter la performance commerciale et la gestion de projets data.

• Pilotage de l'optimisation des portefeuilles clients des vendeurs nomades et chargés de clientèle (250 à 350 clients par portefeuille).
• Déploiement du projet d'équilibrage des portefeuilles au niveau national, atteignant 80 % d'équilibrage entre vendeurs.
• Génération d'une hausse de 25 % du chiffre d'affaires grâce à un meilleur ciblage et à la fidélisation.
• Réduction jusqu'à 30 % des émissions de CO2 liées aux déplacements.
• Gestion du mercato des comptes clients PME pour le directeur des ventes Grand Sud-Est et suivi la couverture client au niveau des agences et à l'échelle nationale.
• Suivi des équipes multicanales et des ouvertures de plages e-rendez-vous.
• Conception de tableaux de bord Power BI du comité de direction jusqu'au vendeur.
• Extraction et fiabilisation des bases de données sous Excel, Access et Power BI.
• Rédaction de rapports hebdomadaires sur le suivi de la fibre pour le Directeur de l'Agence Grand Sud-Est.
• Animation et communication des cartographies des portefeuilles clients des vendeurs.
• Planification et suivi des projets de développement tels que Top 500, Rising Sud, Décile 10, France Relance et Helpevia.
• Co-création des « jeudis » mensuels avec le marketing opérationnel et les prestataires.
• Élaboration de plans d'amélioration de la performance commerciale et des plans d'action personnalisés.
• Réalisation de la synthèse des plans marketing, plans de commercialisation et de l'étude de marché E-Nov.
• Assurance de la coordination transverse entre marketing, équipes commerciales, partenaires et directions métiers.
• Animation d'ateliers d'appropriation des outils et indicateurs, ainsi que de réunions d'équipe et événements commerciaux.

Rejoint la SNCF Réseau en alternance pour contribuer au pilotage budgétaire et à l'organisation de la zone de production Sud-Est.

• Analyse du portefeuille travaux au regard des possibilités de financement pour plus d'1 milliard d'euros par an sur la zone de production Sud-Est.
• Consolidation de la planification budgétaire et des trajectoires financières pluriannuelles.
• Participation à des revues d'investissements trois fois par an.
• Suivi de la production prévisionnelle et réelle des opérations structurantes à hauteur de 400 M€ par an.
• Coordination d'une équipe inter-fonctionnelle pour exécuter une stratégie de réorganisation.
• Conception de processus internes incluant la maquette ressources et l'alignement du portefeuille travaux sur la trajectoire financière.
• Élaboration des fiches de poste des cadres de la Direction de la Zone de Production Sud-Est.

Exercice en alternance au sein de Foederis pour assurer la gestion commerciale, comptable et contractuelle.

• Création et administration des documents commerciaux tels que propositions, devis, commandes, contrats, avenants et conventions.
• Mise à jour et suivi de la vie des contrats.
• Saisie des opérations comptables sous Quadratus.
• Assurance de la facturation et des veilles clients et intra-groupes sous Akuiteo.
• Gestion des bases de données pour la mise en place d'un nouvel ERP.
• Contribution au projet de gestion des risques informatiques au sein de la PME d'octobre 2019 à avril 2020.
• Création et gestion de la relation client et assurance du suivi des clients.
• Création de documents officiels internes, tableaux et comptes rendus.
• Accompagnement et formation d'un nouvel employé à son poste.

Poste en intérim au sein du Groupe La Poste pour gérer les opérations bancaires, postales et la relation client.

• Réalisation d'opérations bancaires et postales incluant la création et gestion de comptes, des dépôts, des retraits, des virements et des déclarations de vol ou d'opérations frauduleuses.
• Conseil et vente de produits et services tels que cartes bancaires, assurances habitation et automobile, téléphonie et produits exposés.
• Gestion de la relation client, de la facturation et des encaissements.
• Application des procédures administratives, notes de service et d'information.
• Mise en avant des produits et services.

Réalisation d'un stage d'assistanat commercial et après-vente au sein du groupe automobile.

• Saisie des commandes automobiles et gestion des agendas ainsi que des véhicules entrants et sortants.
• Gestion de la relation client et du traitement des conflits.
• Réalisation des encaissements, du suivi des impayés, des relances et du contentieux.

Jobs étudiants de fin de semaine en tant qu'agente de location chez Europcar d'août 2022 à octobre 2023 et buraliste au Tabac Le Joker d'octobre à décembre 2022.

• Accueil client et gestion des locations chez Europcar.
• Gestion de la vente et de l'encaissement au sein du bureau de tabac.