Chef de Projet SI

Pilotage du projet SI Commerce incluant l'évolution de Salesforce Sales Cloud et son intégration aux applications du système d'information.

• A piloté les projets SI Commerce autour de Salesforce, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production.
• A défini les besoins fonctionnels liés aux échanges de données entre Salesforce Sales Cloud et les applications du SI (facturation, référentiels).
• A réalisé le recueil, l'analyse et la formalisation des besoins métiers, gestion du backlog, priorisation des évolutions, rédaction des user stories, règles de gestion et critères d'acceptation.
• A contribué aux activités de séparation SI suite à la cession de filiales internationales : analyse d'impacts CRM, adaptation du périmètre Salesforce, gestion des données et coordination des parties prenantes.
• A organisé les comités projet, suivi des actions et coordination des différentes parties prenantes.
• A piloté la dimension budgétaire, suivi des prestataires, conduite du changement et accompagnement des utilisateurs.
• A coordonné les équipes métiers, techniques et partenaires externes, avec gestion des dépendances et analyse d'impacts.
• A réalisé l'administration Salesforce : création et configuration d'objets/champs, gestion des profils, rôles, habilitations et stockage.

Intégration au programme de migration SAP ECC vers S/4 HANA au sein de l'équipe PMO pour coordonner les différents streams et piloter le stream Opérations dans un contexte international.

• A coordonné les différents streams transverses (Opérations, Supply Chain, Finance).
• A piloté le Stream Opérations : coordination des domaines métiers, conception des supports et animation des formations, suivi et avancement des tests.
• A piloté le déploiement des dispositifs de formation et d'accompagnement au changement pour les équipes opérationnelles dans un contexte international.
• A contribué à la bascule opérationnelle : alignement avec l'équipe change et pilotage des risques sur différents domaines.
• A conduit des actions de communication et d'analyses pour accompagner le déploiement de la solution.
• A assuré l'appui au pilotage du programme : suivi du planning, consolidation des actions transverses, reporting et rôle de back-up du Stream Leader.

Pilotage du projet de refonte du système d'information incluant la migration d'une plateforme CRM (MS Dynamics vers Salesforce Sales Cloud), la mise en place d'un outil de management et d'un cockpit BI pour une entreprise opérant à l'échelle européenne.

• A piloté les ateliers métiers, du recueil de besoins et de la priorisation des user stories en collaboration avec les key users en France, au Royaume-Uni et en Allemagne.
• A géré le backlog produit et co-animé les cérémonies Agile (Sprint planning, Refinement, Rétrospective).
• A supervisé la migration de données (planification, tests, validation) et accompagné les key users durant les phases d'UAT.
• A assuré un rôle de référent fonctionnel auprès d'une équipe d'une quinzaine de développeurs, en veillant à l'alignement avec les besoins métiers et le support utilisateur sur les différents sites.
• A conduit le changement : création de supports et formation de 200+ utilisateurs à l'échelle européenne sur les nouveaux outils et process.
• A analysé et fiabilisé les flux de données entre Salesforce, SAP et les outils BI afin de garantir la cohérence des données métiers.
• A cartographié les processus métiers, analysé les impacts et identifié les axes d'amélioration.

Pilotage d'un projet de transformation digitale incluant la migration d'une plateforme ORACLE vers Salesforce et la mise en place d'un outil BI pour optimiser les activités du pôle ADV.

• A collecté et analysé les besoins métiers pour optimiser les activités du pôle ADV pour le futur CRM.
• A coordonné les parties prenantes internes et externes pour assurer la livraison fluide du projet.
• A assuré le suivi de la production, l'analyse des performances et l'amélioration des indicateurs de qualité.
• A conçu des dashboards dynamiques avec Power BI.
• A identifié et résolu les axes d'amélioration pour fiabiliser les processus.