PMO

Elle a intégré l'équipe Data Asset au sein d'une entreprise du secteur maritime pour accompagner 12 départements vers plus de maturité, de gouvernance et de processus dans leurs usages et consommation de la donnée.

• A piloté la résolution de points critiques liés à une mauvaise gestion de la donnée et des outils dans le cycle de vie des fournisseurs.
• A identifié pour les 12 départements les données propriétaires, celles consommées, les initiatives et les futurs besoins (Data MarketPlace).
• A soutenu les équipes dans la définition de leur stratégie data.
• A contribué à l'amélioration des processus de gouvernance des données.

Elle a coordonné, au sein d'une équipe et auprès de clients internes internationaux (Inde, US, Japon, LATAM, Europe), le maintien et la proactivité de la délivrabilité des données ainsi que de l'usage des dashboards pour du Run et du Build en secteur pharmaceutique.

• A assuré le suivi des indicateurs et temps de résolution des tickets (Incidents, Enhancements) jusqu'à validation utilisateur.
• A piloté la communication avec les parties prenantes (techniques, produit, business/local).
• A suivi les performances et impulsé l'amélioration continue.
• A animé la gouvernance quotidienne, hebdomadaire et les revues périodiques.
• A géré les compétences des développeurs selon les besoins projet.
• A assuré la gestion des plateformes sur son périmètre (cycle de vie des applications, gestion des autorisations utilisateurs, relations et contrats avec les fournisseurs).
• A coordonné la gestion des demandes, leur documentation et livraison (onboardings, SSF, IT groups, Service Offerings).

Elle a conduit une analyse des besoins et une étude de marché pour converger vers des propositions d'outils IA et de POC dans l'objectif d'optimiser les activités de gestion de projet.

• A réalisé un mapping du travail de Chef de Projet et identifié les pain points, items pouvant être délégués à l'IA et leur pondération (Plan A).
• A conçu une boîte à outils couvrant 3 domaines : comptes-rendus et prise de notes, création de visuels et présentations impactants, traduction (Plan B).
• A effectué un contact avec les top 3 de chaque typologie d'outils et établi un tableau récapitulatif avec SWOT.
• A réalisé une projection budgétaire et un cadrage des risques liés aux données utilisées par les IA.
• A obtenu les validations IT/DPO.
• A conduit des échanges approfondis avec TL;DV sur le fonctionnement et les possibilités par rapport aux besoins et contraintes.
• A négocié les tarifs pour le POC.
• A identifié et organisé les testeurs par profil (consultant, RH, commerciaux).
• A préparé la documentation et présentations pour le Kick Off et POC.
• A planifié et lancé le POC avec définition des étapes et objectifs.
• A ouvert les comptes testeurs et géré le suivi du projet.

Elle a piloté la production et l'automatisation des KPIs KYC de la Direction Compliance et Sécurité Financière face à de forts enjeux réglementaires et de reporting.

• A recueilli les besoins et retranscrit les différents calculs complexes auprès des équipes techniques.
• A rédigé les expressions de besoins fonctionnels.
• A coordonné les équipes techniques pour la production des pages.
• A assuré le suivi des avancements de production des pages PBI.
• A identifié les risques et proposé des solutions alternatives.

Elle a piloté une plateforme de données internationale pour toutes les marques d'Adecco, avec pour objectif de récupérer et transformer les données sources pour les fournir aux Data Scientists en vue de modèles BI et de rapports, en environnement international (Inde, US, Japon, Europe).

• A assuré la gestion de bout en bout de la consommation de la donnée : ingestion, compliance et architecture, storage, partage dans les workspaces dédiés.
• A recueilli les besoins et soutenu les équipes business dans leurs demandes.
• A défini la documentation fonctionnelle.
• A coordonné les équipes d'architectes, de développement et de cloud ingénieurs.
• A identifié les risques et établi l'effort ainsi que la planification de l'équipe.
• A assuré le suivi des environnements de développement et de test (calendriers, jalons, ressources).
• A contribué à l'amélioration des processus.

Elle a piloté la migration vers le cloud de 26 applications métier (applications critiques sur le plan commercial et juridique) dans un contexte technique complexe et international.

• A soutenu les équipes métiers dans la définition des spécifications (critères d'acceptation, nouvelles solutions, nouvelle architecture).
• A participé aux comités de pilotage du programme.
• A assuré l'alignement de la feuille de route de l'entreprise et du projet.
• A suivi l'obsolescence, les environnements de développement et de test : planning, jalons, ressources.
• A identifié les risques.
• A piloté les comités de pilotage fonctionnels et métiers.
• A assuré la responsabilité de la documentation qualité du projet et des applications.

Elle a piloté la remédiation des données et le développement d'un nouveau tableau de bord BI pour les pays européens en accompagnement de la Direction Commerciale en secteur pharmaceutique.

• A accompagné l'équipe commerciale pour définir les besoins liés à la faisabilité des données à travers des ateliers.
• A analysé les données par KPI en définissant calculs et filtres nécessaires.
• A proposé des processus de saisie des données.
• A défini les spécifications du tableau de bord.

Elle a piloté les projets d'échange et de transformation de données (ETL) en collaboration avec la société mère et géré les déploiements d'un autre système ETL dans les filiales étrangères en secteur agroalimentaire.

• A recueilli les besoins des pays.
• A soutenu les unités opérationnelles dans l'élaboration des spécifications (nouvelles solutions, nouvelles fonctionnalités et déploiement dans les pays).
• A participé aux comités de pilotage de l'entreprise et du groupe.
• A suivi les développements et les livraisons : planning, jalons, qualité.
• A identifié les risques.
• A piloté les comités de pilotage fonctionnels et métiers.
• A mis en place les kick-offs de déploiement pays.

Elle a piloté l'évolution de la DMP (Data Management Platform) et des cas d'usages (CRM, marketing digital, média) au niveau international sur trois grandes missions clients en secteur automobile et bancaire. Les évolutions gérées incluaient le chargement des référentiels métiers dans la DMP, la modification des arbres de décision et l'implémentation d'algorithmes prédictifs. Nissan :

• A géré le test and learn afin d'améliorer la conversion sur site via scoring et IA (Adobe Sensei) avec insights SEA.
• A piloté l'amélioration continue sur site : arbre de décision, parcours mobile, amélioration de l'impact up-funnel, KPIs et reporting.
• A recommandé et géré l'implémentation, les flux et les triggers entre les outils du parcours utilisateur (DMP et moteur de personnalisation online).
• A défini la stratégie de personnalisation online sur 18 mois (nouveaux business cases, stratégie prospects et clients, réconciliation de l'utilisation des utilisateurs à travers la DMP).
• A lancé les campagnes DCO (Optimisation Créative Dynamique).
• A recueilli les besoins pour l'amélioration du système existant ou pour de nouvelles solutions.
• A participé aux comités de pilotage et communiqué sur l'avancement du projet.
• PSA :
• A géré le test and learn afin d'améliorer la conversion sur site via scoring.
• A piloté l'amélioration continue sur site : arbre de décision, CTA.
• A recommandé et géré l'implémentation, les flux et les triggers entre les outils du parcours utilisateur (DMP et moteur de personnalisation online).
• A recueilli les besoins pour l'amélioration du système existant ou pour de nouvelles solutions.
• A rédigé et hiérarchisé user stories et spécifications.
• A suivi les livraisons : priorisation, planning, jalons.
• A lancé de nouvelles solutions, fonctionnalités et déploiements dans les pays.
• A soutenu l'adoption de la solution par les équipes du pays.
• A participé aux comités de pilotage et communiqué sur l'avancement du projet.
• A assuré la cohérence des outils et de leur utilisation.
• A suivi, communiqué et optimisé les KPIs.
• A encadré une équipe jusqu'à 4 personnes.
• BNP Paribas :
• A identifié les risques et opportunités dans l'innovation ChatBot.
• A réalisé un benchmark marché selon les opportunités identifiées.
• A assuré l'évangélisation et proposition d'accompagnement via ChatBot Days.
• A accompagné les différentes marques sur les sujets digitaux (optimisation du trafic, CTA, SEO).

Elle a piloté la gestion des sites web et outils BtoC/BtoB, la stratégie et campagnes média digitales, l'animation des réseaux sociaux et les stratégies CRM en secteur automobile.

• A élaboré la feuille de route des projets et de la technologie associée pour 1, 3 et 5 ans en tant que Business Analyste.
• A réalisé un audit de l'architecture et des flux (systèmes et données).
• A piloté la gestion de la stratégie des médias numériques et des campagnes média (base de données dormantes, scoring, etc.).
• A assuré la gestion de toutes les plateformes numériques (site web de la marque, site web de fidélisation, pages de campagne média, médias sociaux).
• A défini la stratégie de dialogue avec les utilisateurs et les prospects (parcours utilisateurs, scoring/arbre de décision, messages personnalisés).
• A optimisé le parcours des utilisateurs et les points de contact.
• A animé des ateliers utilisateurs en tant que Chef de Projet.
• A recueilli les besoins pour l'amélioration du système existant ou pour de nouvelles solutions.
• A rédigé les spécifications.
• A réalisé et validé les tests fonctionnels.
• A coordonné les développements et l'implémentation.
• A géré les évolutions et les actions correctives.
• A assuré la gestion fonctionnelle d'une équipe de 6 à 10 personnes.

Elle a piloté les campagnes BtoB et l'optimisation des taux de conversion en secteur du recrutement.

• A défini les exigences du projet et recommandé un plan d'action en matière de plateforme et de performance.
• A rédigé des spécifications fonctionnelles, des briefs créatifs et du contenu.
• A mis en œuvre les tests A/B, défini les CTA et les formulaires de prospects.
• A suivi les calendriers, effectué les tests et la mise en service.
• A segmenté les cibles en fonction des scénarios de campagne d'emailing.
• A optimisé les taux de conversion en mettant en place des triggers.

Elle a piloté les projets web BtoB et BtoC (Run et Build), le déploiement des plateformes BtoB et la promotion des plateformes web en secteur publicitaire.

• A défini les besoins du projet et recommandé un plan d'action.
• A rédigé des briefs créatifs et des spécifications fonctionnelles.
• A géré et coordonné les projets (coûts, qualité, délais, multi-équipes).
• A réalisé les tests d'acceptation et géré la mise en service (go-live).
• A géré les dysfonctionnements.
• A suivi et mis en œuvre les évolutions fonctionnelles et applicatives.
• A géré les évolutions de la plateforme, les actions correctives et la maintenance.
• A dirigé les comités de pilotage.
• A documenté les différentes fonctionnalités des plateformes.
• A formé les équipes et les clients sur ces plateformes.
• A optimisé l'expérience client au sein des plateformes (AB testing).
• A rédigé des contenus en optimisant le SEO et le SEA : site web, application mobile, display, e-mailing, landing page.
• A créé des rapports (KPI) et analysé les statistiques de performance.
• A mis en place le partenariat de retargeting et son offre.
• A validé et optimisé les campagnes : display, retargeting, réseaux sociaux.