Data Analyst
Rejointe de l'équipe data d'un opérateur télécom afin de structurer et optimiser la production de reportings et de tableaux de bord décisionnels pour 3 directions métiers.
- A collecté et défini les besoins de 3 directions métiers pour concevoir des indicateurs de pilotage alignés aux enjeux business.
- A développé des requêtes SQL et automatisé les traitements de données, réduisant de 70% le temps de production des reportings.
- A conçu et déployé des tableaux de bord Power BI facilitant le suivi de la performance et la prise de décision.
- A traité et analysé plus de 2 To de données afin d'identifier des tendances, des opportunités business et des leviers d'optimisation.
- A développé un modèle d'analyse du churn ayant permis de réduire de 9% le taux de résiliation des clients grâce à l'identification des facteurs d'attrition.
- A mis en place des contrôles de qualité des données contribuant à diminuer de 35% les erreurs de données.
- A élaboré des recommandations basées sur les données pour l'optimisation des performances commerciales.
- A collaboré avec les équipes métiers et IT dans une démarche d'amélioration continue.
Environnement technique