Data Analyst & Consultant BI

Intégration d'une équipe BI (5 analystes) au sein d'un groupe français spécialisé dans le conseil et le pilotage BI pour un grand compte du secteur de l'assurance, en charge de la migration et de l'automatisation des reportings clients.

• Migration d'une vingtaine de reportings clients de Cognos Analytics vers Power BI Report Builder par lots et sans rupture de service.
• Automatisation d'une trentaine de reportings et conception de modèles de données fiables et scalables sous Microsoft Fabric (architecture médaillon, PySpark, T-SQL).
• Industrialisation de la préparation des données via Snowflake : identification, nettoyage, transformation et modélisation (DAX, PySpark).
• Livraison de tableaux de bord KPI (Power BI Service) pour 3 publics distincts (direction, métiers, technique) : suivi du chiffre d'affaires et des dossiers, pilotage interne.
• Collaboration au sein d'une équipe BI de 5 analystes, animation d'ateliers métiers et coordination des équipes opérationnelles.

Mission freelance auprès d'une structure RH pour refondre l'ensemble du pilotage des données de paie et des ressources humaines.

• Réduction de 99 % des erreurs de paie après calibrage des règles de calcul métier et ramène le délai d'accès aux données de 48–72 heures à un accès immédiat via un tableau de bord RH automatisé.
• Conception du modèle Power BI complet (DAX, règles métier complexes) et sécurisation des accès par service et par utilisateur (RLS).
• Outillage du pilotage RH : délai de recrutement, conversion candidature vers embauche, taux de turnover, absentéisme, mobilité interne, écart salarial H/F, réclamations paie.
• Animation d'ateliers réguliers avec les équipes RH pour faire évoluer les reportings et KPI en fonction des besoins métier.

Intégration d'une équipe data au sein d'une société de centre d'appels multicanal pour accompagner plusieurs projets clients dans leur pilotage décisionnel et leur reporting opérationnel.

• Conception de 7 tableaux de bord et de dizaines de reportings pour plusieurs projets clients (WorldRemit, Sendwave, Zity, Zenpark, Iziwork, Trusk, Glide).
• Centralisation de données multi-sources (Salesforce, Zendesk, Talkdesk, Amazon Connect, Jira) via SQL et modélisation en étoile sous PostgreSQL.
• Automatisation des reportings hebdomadaires, mensuels et annuels : durée de traitement, productivité horaire, qualité de service, absentéisme, chiffre d'affaires par acte et par heure (DAX, SQL).

Support technique auprès de clients d'Orange sur les services de connectivité (fibre, Wi-Fi) et le matériel, première expérience terrain avant spécialisation en données et reporting.

• Apport d'un support technique multicanal aux clients finaux.