Développeuse Web

Intégration de l'entreprise SMARTSYSTEM afin de gérer et d'assurer le suivi des demandes clients via une plateforme de relation client. Traitement des demandes et assistance client via les canaux digitaux. Analyse des besoins et apport de réponses adaptées aux problématiques rencontrées. Suivi des demandes afin d'assurer la qualité et la continuité du service. Analyse des retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration du service. Mise à jour et suivi des informations clients dans les outils dédiés. Collaboration avec les équipes internes pour assurer un traitement efficace des demandes.

Collaboration avec ESPRIT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et réservations de services. Traitement et suivi des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution. Communication avec les utilisateurs concernant les confirmations et mises à jour. Assistance dans l'utilisation de la plateforme et résolution des difficultés rencontrées. Mise à jour des informations utilisateurs et suivi des données. Gestion des notifications et communications via email et SMS.

Collaboration avec ESPRIT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et réservations de services. Traitement et suivi des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution. Communication avec les utilisateurs concernant les confirmations et mises à jour. Assistance dans l'utilisation de la plateforme et résolution des difficultés rencontrées. Mise à jour des informations utilisateurs et suivi des données. Gestion des notifications et communications via email et SMS.