Customer Quality Team Leader
Intervention au sein de l'équipe qualité clients d'Autoliv Tunisia afin de piloter la gestion qualité pour Audi et Scania, assurant la conformité avec les exigences OEM et encadrant directement 8 techniciens qualité tout en coordonnant 20 inspecteurs qualité.
- A piloté les opérations qualité clients pour Audi et Scania en garantissant le respect des exigences spécifiques OEM et des attentes qualité.
- A réduit le PPM client Audi de plus de 1 500 à 250, surpassant l'objectif client de 300 et atteignant une réduction de plus de 83%.
- A assuré des soumissions PPAP exactes, complètes et dans les délais, démontrant la capacité du processus de fabrication et le respect des échéances de l'industrie automobile.
- A surveillé les KPI qualité clients, incluant le PPM, les tendances de réclamations et les délais de réponse, pour soutenir les décisions de management et les initiatives d'amélioration continue.
- A mené des investigations 8D, des activités de sécurisation, des analyses de causes racines et la vérification de l'efficacité des actions correctives pour prévenir les récurrences.
- A réalisé des audits de processus VDA 6.3, des audits internes et des audits de processus en couches (LPA) en tant qu'auditeur interne, favorisant la conformité des processus.
- A conduit des audits de l'entrepôt avancé pour évaluer la conformité des processus et identifier des opportunités d'amélioration.
- A géré les escalades clients, les revues techniques et les plans de redressement, en coordonnant les équipes Production, Ingénierie et Logistique.
Environnement technique