Assistante administrative RH

Responsable des missions polyvalentes en administration, ressources humaines et relation client.

• Gestion de l'administration du personnel : dossiers collaborateurs, suivi des absences et documents RH.
• Participation au recrutement : rédaction et diffusion des annonces, présélection des candidatures et organisation des entretiens.
• Intégration des nouveaux employés : accueil, formation initiale et accompagnement durant la période d'essai.
• Élaboration et suivi des plannings du personnel.
• Appui opérationnel en magasin : conseil et fidélisation de la clientèle, gestion des réclamations et soutien de l'équipe de vente.
• Analyse des performances commerciales : suivi des KPI retail, reporting régulier et recommandations.

Renforcement de la gestion administrative, du service client et du support aux équipes opérationnelles.

• Gestion des données clients (CRM) et mise à jour des bases de données.
• Suivi administratif des dossiers clients et gestion documentaire.
• Traitement des demandes clients par email et téléphone avec garantie d'un support de qualité.
• Prise en charge des réclamations et résolution de situations complexes.
• Coordination interne avec les équipes service client, logistique et vente.
• Analyse de la satisfaction client via des KPI et tableaux de bord.
• Contribution à l'amélioration des processus et à l'optimisation de la qualité de service.

Prise en charge de missions combinant comptabilité, administration générale et ressources humaines.

• Gestion de l'administration du personnel : suivi des congés, des absences et mise à jour des dossiers collaborateurs sur le logiciel dédié.
• Préparation des éléments variables de paie et transmission au service paie.
• Participation au processus de recrutement : tri des CV, organisation des entretiens et suivi des candidatures.
• Saisie des opérations comptables courantes : facturation, encaissements et paiements fournisseurs.
• Suivi administratif et comptable des dossiers.

Participation aux travaux comptables et administratifs dans le cadre d'un stage.

• Saisie et contrôle des écritures comptables : facturation, paiements et notes de frais.
• Réalisation des rapprochements bancaires et contrôle de la conformité des opérations.
• Gestion et traitement de données confidentielles dans le respect des normes et procédures.
• Application rigoureuse des procédures administratives et comptables.
• Organisation et mise à jour des dossiers administratifs.