Chef de Projet Senior / Architecte Fonctionnel

Prise en charge du projet de facturation électronique couvrant toutes les opérations d'achats et de ventes de biens et de prestations de services assujetties à la TVA, incluant l'e-reporting de paiement et de transactions ainsi que la migration de l'outil d'océrisation.

• Réalisation d'un audit de conformité et établissement de la cartographie des flux.
• Adaptation aux évolutions réglementaires et pilotage du projet (planning et budget).
• Animation des instances de gouvernance (Copil, Coproj, Cosui, CoArch).
• Mise en place des SLA et du suivi RIDA.
• Rédaction du cahier des charges intégrant les connecteurs API, la transformation des formats, la gestion des flux et l'archivage électronique.
• Participation aux ateliers Métier, IT et PA-PDP portant sur le workflow de validation, la gestion des litiges, le tableau de bord et l'intégration avec la trésorerie.
• Coordination des équipes techniques pluridisciplinaires (digital développeurs, database management, ingénierie logiciel, tests, support technique, infrastructures et architecture réseau/système).
• Coordination avec la PA-PDP.
• Réussite de la migration de l'outil d'OCR et connexion du SI avec la PA-PDP.
• Déploiement de solutions spécifiques telles que l'auto-facturation, le P2P et la facture à la demande.

Pilotage du programme LCB-FT de conformité réglementaire destiné à améliorer la connaissance client et la généralisation de la collecte de pièces d'identité, ainsi que les projets d'accueil en agence et de facturation électronique.

• Pilotage des projets sur les aspects de planning et de budget.
• Animation des instances de pilotage (Copil, Coproj, Cosui).
• Rédaction du cahier des charges et pilotage des phases de tests.
• Coordination des équipes techniques comprenant des développeurs digital, des data analystes et processing management, le database management, l'ingénierie logiciel, les tests, le support technique et l'architecture réseau et système.
• Coordination de 43 équipes SI représentant 200 intervenants dans le cadre du programme LCB-FT.
• Déploiement de l'application Accueil Agence sur l'ensemble des agences GMF.
• Validation du protocole d'échange avec la PDP pour le projet de Facturation Électronique.

Responsabilité d'un programme de 22 projets représentant un budget de 1,5M€ positionné dans la roadmap SI afin d'améliorer la mise en place de nouvelles franchises.

• Coordination des équipes projets composées de chefs de projet, PMO, architectes, développeurs, ingénieurs infrastructure et chargés d'application.
• Consolidation du plan de charges et représentation du programme en Codir.
• Suivi budgétaire et gestion des incidents.
• Mise en place de KPI et suivi des Validations de Service Régulier tout en gérant les situations de crise.
• Rédaction des retours d'expérience (REX).
• Suivi du portefeuille programme auprès du Codir.
• Stabilisation des processus dans un contexte de croissance rapide.

Responsabilité du delivery FTTB regroupant environ 35 applications de l'ancien SI Numericable, interfacées avec le SI SFR ou en standalone, avec un portefeuille de 10 à 12M€ par an et 200 projets en production.

• Management des équipes composées de chefs de projets transverses, d'équipes de validation et intégration, ainsi que d'exploitation applicative et run.
• Définition de l'architecture fonctionnelle globale et suivi des risques globaux SI au regard de l'ISO27001 et du RGPD.
• Interface avec les corps de métier (service client, marketing, direction financière, juridique, direction des opérations).
• Définition des gouvernances pour chaque projet et participation aux comités de pilotage.
• Reporting auprès du Comex, consolidation du plan de charges et suivi des projets, incidents et phases de run.
• Mise en place de KPI et de SLA.
• Application du schéma directeur SFR dans un contexte complexe de carve out, TSA et PMI.
• Stabilisation des équipes dans un contexte de croissance externe et de fusion de SI.
• Optimisation des processus selon les référentiels ITIL et CMMI pour un passage en mode run efficace.

Pilotage de l'ensemble des projets FTTB pour le groupe, incluant les clients historiques Numericable, les clients SFR Grand Public, les marques blanches et les BSOD.

• Étude du besoin avec les différents corps de métier et organisation des phases de kickoff.
• Définition de l'architecture fonctionnelle des projets et réalisation des chiffrages.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et construction du planning consolidé.
• Définition des périmètres et plannings en vérifiant la cohérence d'ensemble et organisation des arbitrages pour garantir la qualité, les charges et les délais.
• Mise en place des comités projets, préparation des supports de comités de pilotage et rédaction des comptes rendus.
• Pilotage des tests, analyse et gestion du plan des risques.
• Veille à l'atteinte des objectifs, transmission et suivi des décisions opérationnelles et suivi des Validations de Service Régulier.
• Déploiement de solutions critiques telles que la refonte de la portabilité mobile, la fiche 360 client, l'arbre de diagnostic 2.0 et la migration mobile.
• Coordination des différentes marques blanches telles qu'OutreMer Telecom et La Poste Mobile.

Intervention au sein de la MOE Fusionworks, dans le service de Data and Content Billing, pour la mise en place d'une application de facturation en temps réel pour l'accès aux données mobiles des clients Orange.

• Organisation et animation d'ateliers de collecte des besoins avec les représentants de la MOA Fusionworks.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales incluant le cahier des exigences fonctionnelles et d'exploitation.
• Validation de la cohérence des spécifications détaillées avec les exigences.
• Rédaction du plan de test, exécution et maintenance des cas de tests fonctionnels.
• Suivi de la recette client par la qualification des anomalies, le suivi et la validation des corrections.
• Conduite de la gestion de projet en suivant les développements externalisés, les tâches, ainsi que la qualification et le chiffrage des évolutions.

Intervention lors de l'arrivée d'un nouvel opérateur de télécommunication en France pour valider la conformité auprès du nouvel entrant et des autres opérateurs afin d'autoriser la portabilité des numéros mobiles.

• Apport d'une aide fonctionnelle au nouvel entrant.
• Rédaction du plan de tests.
• Coordination de l'ensemble des MVNO, soit environ 30 acteurs, pour l'arrivée du nouvel opérateur.
• Coordination de 8 nouveaux entrants en production durant la mission.

Accompagnement de l'Agence nationale des fréquences, qui prépare, coordonne et défend les positions françaises dans les instances internationales pour la politique et l'harmonisation des fréquences, dans la mise en place du fichier national des fréquences.

• Rédaction du cahier des charges et gestion des appels d'offres publiques.
• Participation au choix du prestataire.
• Rôle de MOA en interface avec les chefs de projets du prestataire.
• Réalisation de la validation fonctionnelle.