Account Manager

Il a intégré l'équipe commerciale afin de gérer et développer un portefeuille B2B de plus de 1 000 clients.

• A piloté le cycle complet de vente, de la qualification au closing.
• A développé le chiffre d'affaires via upsell, cross-sell et fidélisation, atteignant 550 à 650 k€ par an.
• A analysé les besoins clients et recommandé des solutions adaptées à leurs enjeux.
• A négocié les contrats commerciaux et assuré leur renouvellement.
• A coordonné avec les équipes internes (produit, support, production) pour assurer la satisfaction client.
• A suivi la performance individuelle et globale du portefeuille.
• A atteint un NPS de 4,8/5, démontrant un haut niveau de satisfaction client.

Il a rejoint l'équipe communication d'une plateforme afin de développer la présence de marque et structurer la stratégie communicationnelle.

• A développé et animé la présence de marque sur les réseaux sociaux, portant le nombre d'abonnés à plus de 58 000.
• A élaboré et piloté le planning éditorial avec création, publication et modération de contenus.
• A créé des contenus diversifiés (newsletter, jeux concours, supports de communication) en assurant le suivi des performances.
• A organisé des événements clients en lien étroit avec les équipes commerciales.
• A structuré la communication interne en mettant en place un magazine interne et des événements mensuels.
• A piloté des projets créatifs incluant des shootings, des contenus visuels et la refonte du site web.

Il a intégré l'équipe communication et événementielle afin de déployer les stratégies de communication multicanales et d'orchestrer l'organisation d'événements d'envergure.

• A déployé des stratégies de communication multicanales couvrant l'ensemble des canaux de diffusion.
• A créé des contenus éditoriaux et visuels (newsletter, supports de communication) avec suivi détaillé des performances.
• A organisé des événements corporate et institutionnels accueillant jusqu'à 1 000 participants.
• A géré les relations presse et partenaires en assurant une communication cohérente.
• A piloté les prestataires et coordonné les projets événementiels en collaboration avec une agence externe.
• A représenté l'organisation lors d'événements d'entreprise.