Spécialiste IT & Systèmes d'Information

Intervention au sein du programme WEECAP (Women's Economic Empowerment Through Cashew Processing) financé par la Mastercard Foundation afin de piloter l'ensemble des systèmes d'information et des opérations IT au service de plus de 120 utilisateurs répartis entre la Côte d'Ivoire, la Guinée-Bissau et le Sénégal.

• A piloté l'ensemble des systèmes d'information et des opérations IT d'un programme multi-pays.
• A conçu et maintenu la cartographie organisationnelle IT du programme, intégrant les structures partenaires comme GIZ Côte d'Ivoire et CARE International.
• A administré l'environnement Microsoft 365, Entra ID et Intune pour la gestion des identités, des accès et des politiques de conformité des terminaux.
• A déployé et administré l'infrastructure réseau multi-sites via le Wi-Fi Cisco Meraki.
• A assuré la supervision centralisée de la connectivité sur l'ensemble des sites du programme.
• A géré la sécurité réseau et les pare-feux Fortinet, Palo Alto et PFSense.
• A défini les règles de filtrage et le contrôle d'accès aux données du programme.

Collaboration avec l'agence ONU Femmes Côte d'Ivoire pour piloter l'implémentation des stratégies TIC et assurer la mise en conformité avec les standards institutionnels internationaux.

• A piloté l'implémentation des stratégies TIC et l'adoption de nouvelles technologies.
• A assuré le support technique de l'ERP Quantum et SharePoint pour optimiser les processus métier.
• A fiabilisé les données et amélioré les services et le reporting aux utilisateurs.
• A géré l'infrastructure IT dans son ensemble, incluant les systèmes de communication et l'administration réseau.
• A mis en œuvre des mesures de reprise après sinistre et des sauvegardes régulières.
• A coordonné la gestion des stocks TIC et le support technologique lors des événements institutionnels en lien avec les équipes programme.
• A organisé des formations TIC pour renforcer les compétences numériques du personnel.

Prise en charge du support et de la maintenance de l'infrastructure TIC pour une entreprise multi-sites avec une coordination internationale.

• A assuré le support et la maintenance de l'infrastructure TIC comprenant réseau, serveurs, sécurité, sauvegarde et vidéosurveillance.
• A assuré le support informatique quotidien de la région Ouest couvrant la Côte d'Ivoire, le Nigéria, l'Estonie et les États-Unis.
• A supervisé le support applicatif général sur MS Office, Windows, réseau, antivirus et Active Directory.
• A maintenu la documentation technique à jour.

Mission au sein d'une multinationale pour la gestion du parc informatique et le traitement des incidents.

• A assuré la gestion du matériel informatique et le déploiement de logiciels.
• A géré les accès administrateur au sein de l'organisation.
• A traité les incidents et problèmes informatiques via ServiceNow et IT4YOU.
• A respecté les SLA en garantissant la continuité des services numériques.

Administration des infrastructures informatiques et sécurisation des systèmes au sein de l'établissement.

• A administré les serveurs et les équipements réseaux de l'établissement.
• A géré les bases de données SQL Server, MySQL et MongoDB.
• A élaboré la cartographie des risques informatiques.
• A administré les services de sécurisation d'accès au système d'information.
• A formé le personnel et les élèves à l'utilisation des outils informatiques.