Assistante Administrative | E-commerce

Intégration de l'équipe commerciale d'une banque de l'Océan Indien pour développer le portefeuille clients et les services bancaires proposés.

• Accueil et accompagnement des clients dans leurs besoins bancaires.
• Commercialisation des produits et services bancaires.
• Développement et fidélisation du portefeuille clients.
• Réalisation des opérations bancaires courantes (versements, retraits, virements, ouvertures de comptes).
• Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées.
• Participation à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.

Collaboration avec une boutique en ligne pour mettre en place son infrastructure e-commerce et assurer la gestion opérationnelle.

• Création de boutiques e-commerce (design, configuration, paramétrage).
• Création de logos et identités visuelles.
• Gestion des commandes et suivi des livraisons.
• Service client et gestion des réclamations.

Intégration du département des opérations commerciales d'une banque malgache pour optimiser le traitement des dossiers clients et la promotion des services bancaires.

• Accueil et conseil aux clients.
• Traitement des opérations courantes (versements, retraits, virements).
• Gestion des opérations bancaires Union.
• Vente et promotion des produits et services bancaires.

Exercice d'un rôle polyvalent au sein d'une structure de gestion administrative et documentaire, en charge des opérations courantes et de l'archivage.

• Suivi administratif des contrats (création, modification et renouvellement).
• Saisie et contrôle de factures.
• Archivage des dossiers et gestion documentaire.

Traitement des appels sortants et enregistrement des données clients pour une agence de services bancaires.

• Prise en charge des appels sortants.
• Enregistrement précis des informations clients dans le CRM.
• Suivi des relances clients.

Réalisation d'un stage d'initiation aux métiers bancaires au sein d'une agence, en soutien aux opérations et relations clients.

• Assistance à la préparation des dossiers de crédit ou d'ouverture de comptes.
• Accueil et orientation des clients.
• Mise à jour des bases de données clients.