Consultant en Conduite du Changement

Pilotage du déploiement de Microsoft 365 auprès de plus de 10 000 collaborateurs dans un environnement fortement réglementé.

• Pilotage de la stratégie de communication et du plan d'accompagnement, de la phase pilote au déploiement national.
• Déploiement des dispositifs de communication et d'engagement : animation de 3 keynotes M365, stands, ateliers et webinaires.
• Conception et animation des formations Microsoft 365 et Copilot Chat destinées aux utilisateurs finaux.
• Production de l'ensemble des livrables de conduite du changement (communications, guides, FAQ, supports pédagogiques, vidéos).
• Animation d'un réseau de 200 relais métiers pour favoriser l'adoption des nouveaux usages.
• Suivi des KPIs d'adoption et de satisfaction, mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.

Accompagnement de la conduite du changement auprès de la Communauté des Assistantes du périmètre TGx et Holding.

• Pilotage des actions de conduite du changement et animation de la communauté des assistantes.
• Conception du parcours d'onboarding destiné aux nouveaux membres de la communauté.
• Production de l'ensemble des livrables de conduite du changement.
• Organisation et animation des plénières trimestrielles de la communauté.

Accompagnement de plusieurs projets de transformation autour des services de messagerie du Groupe BNP Paribas, auprès des entités internationales.

• Coordination de la migration Exchange Online auprès des entités internationales du groupe.
• Pilotage du suivi projet et animation des instances de gouvernance.
• Collecte des besoins métiers et coordination d'une équipe de développement travaillant en méthode Agile.
• Accompagnement des métiers lors des migrations applicatives.

Participation à des projets de conduite du changement et de communication au sein d'équipes internationales (USA, Canada, Hong-Kong, Londres, Inde).

• Priorisation des sujets à traiter en synchronisation avec toutes les parties prenantes internationales.
• Élaboration d'un plan de conduite du changement et production des supports d'accompagnement utilisateurs.
• Planification et animation des sessions d'accompagnement utilisateurs à l'aide de Klaxoon.