Ingénieur Systèmes & Modern Workplace

Intégration de l'équipe pour participer au projet de migration des postes virtuels Citrix AWS vers Azure Virtual Desktop (AVD) pour le client SNCF.

• Maîtrise d'œuvre assurée sur la création, suppression, évolution et administration des machines virtuelles via AVD et Nerdio.
• Suppression des catalogues et des machines migrées depuis Citrix.
• Traitement des incidents d'environnement Cloud et mise à jour des masters pour les machines clones.
• Prise en charge des tâches et des incidents, et modification de la configuration des machines virtuelles.
• Attribution des machines virtuelles par l'identifiant utilisateur avec les droits administrateur si nécessaire.
• Surveillance des jobs machines en cours avant validation, fermeture des demandes et livraison des tickets à la MOA.

Intervention chez le client Euro Information pour assurer l'administration et le support expert du poste de travail dans un environnement Windows à grande échelle pour plus de 100 000 postes.

• Administration et maintenance des postes de travail Windows 10 et 11 en gérant le cycle de vie et les diagnostics avancés.
• Prise en charge du support et de la gestion des incidents critiques de niveau 3 en analysant le réseau via Grafana.
• Gestion des déploiements et mises à jour de correctifs sur plus de 100 000 postes via MTOSW avec suivi des campagnes et procédures de rollback.
• Automatisation des tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell et CMD pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Administration de la mobilité et de la sécurité via Workspace ONE, le support iOS et Android, ainsi que les accès via Active Directory.

Assistance fonctionnelle et maintenance applicative sur des logiciels métier critiques dans l'environnement hospitalier des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.

• Gestion des applications métiers critiques de gynécologie-obstétrique et de réanimation (DIAMM micro6 4D, ICCA) et optimisation des files d'attente pour la réception des résultats de laboratoire.
• Administration des identités et des accès utilisateurs en assurant la conformité aux règles de sécurité et de confidentialité des données de santé.
• Correction des anomalies liées aux NIP et supervision des flux applicatifs pour garantir la fiabilité des dossiers patients informatisés.
• Analyse et investigation des anomalies fonctionnelles avec rédaction de procédures opérationnelles pour favoriser la capitalisation des connaissances.

Assistance technique et fonctionnelle auprès de plus de 2 300 conseillers patrimoniaux du client Allianz dans le cadre de projets de transformation IT nationaux.

• Prise en charge des incidents et demandes sur les postes de travail et applications métiers via ServiceNow avec diagnostic avancé.
• Administration et sécurisation des comptes et habilitations via Active Directory, Azure AD, SailPoint, GIAM et GGI.
• Gestion des licences Microsoft 365 et support avancé sur la messagerie et les outils collaboratifs.
• Contribution aux projets de migration vers Citrix Workspace pour environ 20 000 postes répartis dans 1 600 agences.
• Automatisation des tâches récurrentes par l'utilisation de scripts PowerShell et de commandes Windows.
• Administration des parcs et de la mobilité avec SCCM/MECM et Airwatch, et supervision des sauvegardes avec VEEAM.

Intervention auprès de clients grands comptes tels que BPCE IT, MMA et LIDL pour assurer le support utilisateurs et l'administration du poste de travail.

• Réalisation du diagnostic et de la résolution rapide des incidents matériels, logiciels et réseau sur les postes de travail Windows 7 et 10.
• Administration des comptes utilisateurs et des droits d'accès via l'Active Directory pour renforcer la sécurité du système d'information.
• Assistance de proximité et à distance des utilisateurs et gestion des incidents via ServiceNow.
• Administration des terminaux mobiles Android et iOS ainsi que des lignes téléphoniques via le MDM AirWatch.
• Participation au déploiement de serveurs Windows Server 2012, d'infrastructures magasins, et à la configuration de caisses tactiles et réseaux.

Intervention au sein d'organismes publics pour participer à la modernisation du parc informatique et à la migration à grande échelle de Windows XP vers Windows 7 pour plus de 1 000 postes sur un environnement multi-sites.

• Préparation, sécurisation et déploiement des postes sous Windows XP et Windows 7 avec intégration à l'Active Directory et application des GPO.
• Déploiement opérationnel d'agences locales et gestion de l'inventaire du parc informatique selon les processus ITIL.