Technicien informatique cadre - Conseil, projets & services SI

Intégration de l'équipe d'infogérance de clients professionnels de CINETIC IT afin de recueillir les problématiques et de proposer des solutions adaptées aux contraintes techniques et opérationnelles.

• Recueil des problématiques des clients, analyse de l'existant et proposition de solutions adaptées aux contraintes techniques et opérationnelles.
• Coordination des échanges avec clients, fournisseurs et partenaires ; planification et suivi des interventions jusqu’à la validation du service.
• Contribution aux déploiements, migrations et évolutions des environnements Microsoft 365, systèmes, réseaux et sécurité.
• Accompagnement des utilisateurs, explication des solutions, rédaction des procédures et maintien de la documentation d’exploitation.
• Déploiement d'une plateforme d’IA interne sur Proxmox et Ubuntu et automatisation des flux métiers sous Linux avec journalisation et supervision.
• Administration de Microsoft 365 / Exchange Online, Active Directory, Windows/Linux, VPN, réseau, sauvegardes et outils ITSM.

Collaboration au sein du Groupe Firalp dans un environnement multisite pour assurer le support et la gestion des demandes au sein de l'infrastructure.

• Qualification et suivi des demandes dans ServiceNow, coordination de leur traitement et assurance de la communication avec les utilisateurs.
• Accompagnement des collaborateurs sur Microsoft 365, Citrix Workspace et SAP ; rédaction des procédures destinées au support.
• Organisation des interventions et garanties constructeurs HP, Dell, Canon et Epson jusqu’à leur résolution.

Participation au support de proximité de niveau 2 pour le Groupe Seb en prestation avec Spie.

• Participation au déploiement des postes avec SCCM, préparation des équipements des nouveaux arrivants et accompagnement de leur prise en main.
• Administration d'Active Directory et du MDM ; automatisation des opérations avec PowerShell et CMD.

Prise en charge de l'administration des systèmes d'information chez Delta Security Solutions.

• Évolution du SI, formalisation des procédures, analyse des performances et contribution au choix des équipements et solutions.
• Administration des accès et ressources sur Active Directory, AS400 et SIRUS et conduite des actions correctives.

Intervention en tant que chef de projet digital et superviseur IT pour le compte d'Expectra sur différents environnements clients.

• Coordination des réunions de suivi, des équipes multidisciplinaires et des actions projet ; supervision d'une équipe de 3 collaborateurs.
• Installation et maintenance de postes, imprimantes, accès Internet et serveurs sur différents environnements clients.

Exercice en tant qu'autoentrepreneur pour proposer des services de maintenance et d'assistance informatique.

• Conseil, dépannage et formation des clients à l’utilisation de leurs équipements.