Business Analyst

Intégration chez Jems pour mener à bien un projet de migration CRM destiné aux équipes commerciales et marketing d'un grand compte.

• A recueilli et formalisé les besoins fonctionnels liés à la migration CRM en coordination avec les équipes métiers et techniques.
• A rédigé et mis à jour les User Stories en conformité avec les critères d'acceptation définis.
• A élaboré les fichiers de mapping de données entre l'ancien CRM et HubSpot pour assurer la traçabilité complète des champs migrés.
• A modélisé les processus métiers AS-IS et TO-BE pour les équipes commerciales et marketing afin d'identifier les impacts fonctionnels de la bascule vers HubSpot.
• A rédigé les cas de test et exécuté les tests fonctionnels et TNR avant la mise en production.
• A participé activement aux cérémonies Agile telles que le sprint planning, le daily, la review et la rétrospective.

Intervention chez Infotel pour assurer le maintien en condition opérationnelle et la gestion des évolutions d'une application de commandes de véhicules utilisée par le réseau de concessionnaires du client Stellantis.

• A piloté le RUN d'une application critique de prise de commandes véhicules utilisée quotidiennement par le réseau européen de concessionnaires Stellantis en assurant le suivi des chaînes batch, l'analyse de logs et la gestion des incidents en production.
• A qualifié, priorisé et suivi les incidents et demandes d'évolution via JIRA avec proposition de solutions de contournement.
• A réalisé l'analyse fonctionnelle et technique des demandes métiers et rédigé des requêtes SQL pour l'investigation des anomalies et la mise en place de correctifs.
• A revu les spécifications techniques des développeurs et validé les corrections avant la mise en production.
• A rédigé et exécuté les plans de tests UAT et TNR tout en coordonnant les recettes utilisateurs avec les concessionnaires et les équipes métiers.
• A assuré le support fonctionnel et l'accompagnement des utilisateurs au sein du réseau et des équipes métiers.
• A conduit la communication quotidienne sur l'état des traitements et participé aux réunions de suivi avec les équipes Build et Run.

Contribution chez HPS à un projet d'amélioration continue d'une plateforme de paiement en monétique utilisée par des banques, en conformité avec les normes des réseaux internationaux.

• A analysé les bulletins réglementaires publiés par les 6 principaux réseaux de paiement internationaux incluant VISA, Mastercard, Amex, Diners, Discover et UPI.
• A rédigé les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées des évolutions réglementaires à implémenter.
• A contribué aux améliorations fonctionnelles de la plateforme de monétique dans un environnement bancaire.
• A documenté et exécuté les scénarios de tests réglementaires VISA et Mastercard sur la solution PowerCard déployée chez plusieurs banques internationales, puis validé les développements associés.
• A coordonné ses actions avec les équipes techniques et les clients pour valider les exigences.
• A fourni un support fonctionnel et technique aux clients et aux équipes produit tout en animant des Bootcamps et en rédigeant des guides de dépannage.

Réalisation de plusieurs missions chez Capgemini portant sur le contrôle qualité, l'étude de faisabilité de processus financiers et la migration de données RH.

• A analysé et détecté les anomalies post-migration du système de gestion des commandes vers SAP MM dans le cadre de la mission AMCOR.
• A vérifié la conformité des bons de commande migrés par rapport à la version initiale.
• A animé des réunions de suivi avec le client et les équipes de développement.
• A analysé les besoins client et identifié les exigences fonctionnelles pour l'optimisation des processus financiers lors de la mission SANOFI.
• A transformé les besoins métiers en User Stories prêtes à être développées.
• A animé les ateliers de cadrage et de validation des User Stories avec les parties prenantes Achats, Finance et Logistique.
• A recueilli les exigences et animé des ateliers avec les parties prenantes métiers et techniques pour le projet décisionnel RH.
• A traduit les formules Excel et traitements VBA en règles de gestion tout en analysant les cas d'usage et en modélisant la base MySQL.
• A validé les jobs Talend alimentant la base depuis les fichiers Excel.
• A encadré 2 stagiaires et livré une base MySQL centralisant les données RH historiquement dispersées.

Accompagnement du client Total dans la mise en place d'un système décisionnel de détection de fraude.

• A recueilli les exigences fonctionnelles et rédigé les spécifications détaillées pour un système décisionnel de détection de fraude sur le parc de cartes carburant et fidélité de Total.
• A validé les développements et exécuté les tests unitaires et fonctionnels associés.