Telco/IT Project Manager

Accompagnement de plusieurs entreprises (SIEA, Axione, Nokia) dans l'exécution de projets et le lancement commercial de solutions réseau, tout en optimisant l'efficacité opérationnelle de leurs infrastructures.

• Pilotage d'une mise à niveau DWDM Nokia incluant le déploiement de solutions de transformation réseau.
• Implémentation et dépannage de produits télécoms complexes en environnement production.
• Mise en place et optimisation des médiations de facturation pour aligner le chiffre avec les services rendus.
• Configuration du provisionning d'équilibrage de charge pour les offres prepaid et postpaid.
• Déploiement d'une mise à niveau OLT Nokia en minimisant les interruptions de service.
• Supervision de la surveillance réseau sur des canaux longue distance, commutateurs, routeurs, LSR et OLT.
• Production de rapports et surveillance continue des performances réseau.
• Pilotage d'une mise à niveau LSR sur équipements Huawei et Alcatel Lucent.
• Coordination de la supervision et de la maintenance du réseau pour garantir la continuité de service.

Pilotage des aspects commerciaux et opérationnels de projets de modernisation de plateformes de facturation pour un groupe d'opérateurs télécoms majeurs (Vodacom), en environnement program-oriented.

• Direction commerciale et pilotage financier de portefeuilles de projets pluriannuels (environ 13M$ sur 2015-2017).
• Participation à la gestion des offres et aux estimations d'efforts pour des solutions converged charging complexes.
• Coordination de la livraison de projets selon une stratégie d'orientation programme, en phases multiples.
• Pilotage de la reconnaissance de revenu et de la consolidation financière des livraisons.
• Gestion de plusieurs initiatives upsell auprès de Vodacom SA (Flexible Offers, Periodic Handling, NgIPD PCRF, Prepaid Overdraft, Smart Notifications, Switch Replacement, Shared Bundles, Auto Data Refill, etc.).
• Assurance de la conformité contractuelle et du suivi des SLA.
• Coordination des équipes cross-fonctionnelles (technique, facturation, opérations) pour atteindre les jalons critiques.

Responsabilité de l'unité business IN/CSI pour trois clients opérateurs tier 1, pilotage de la gouvernance de projet, de la gestion des ressources externalisées et de la livraison complète de solutions BSS et réseaux intelligents.

• Livraison continue de projets en mode agile pour trois clients tier 1 majeurs dans le secteur de la facturation converged et des réseaux intelligents.
• Identification et développement d'opportunités commerciales en s'appuyant sur les besoins clients et des activités pre-sales proactives.
• Conception des offres commerciales et définition des stratégies de pricing pour des solutions complexes (IN Select, BSS, SMSC, MMSC, CRM, Billing mediation, OMC).
• Pilotage des négociations contractuelles avec les clients et les tiers partenaires pour sécuriser les conditions commerciales.
• Constitution et animation de relations long terme avec les décideurs clés (départements Technique, Opérations, Marketing, Facturation).
• Coordination de l'ensemble des stakeholders (siège, clients, partenaires) pour assurer l'alignement et la résolution des enjeux critiques.
• Soutien de l'équipe Commercial dans la préparation des plans d'account et des stratégies de vente.
• Supervision de la gouvernance de projet, du suivi des jalons, de la gestion des risques et de la conformité aux normes qualité.

Coordination de l'ensemble des activités de projet et de maintenance pour les plateformes BSS de réseaux intelligents d'un opérateur majeur, y compris les migrations système critiques.

• Pilotage d'un échange système complet et d'une migration de base de données client sans interruption de service.
• Coordination de tous les projets et activités de maintenance des réseaux intelligents BSS de l'opérateur.
• Déploiement de projets et gestion du support, en monitorant les tâches de projet et de maintenance.
• Définition du périmètre des projets et établissement des baselines contractuelles.
• Exécution des tâches standard de gestion de projet : planification, suivi de l'avancement, gestion des problèmes, des risques et de la conformité qualité.
• Reporting régulier du statut du programme et des enjeux aux niveaux managériaux et décisionnels.

Conception technique et commerciale de solutions de charging convergent et réseaux intelligents pour des opérateurs majeurs, en coordination avec les équipes manufacturing et siège.

• Planification et dimensionnement des ressources matérielles pour les solutions OCS/CSI.
• Coordination des tâches entre le siège social, l'usine de Paderborn et les partenaires tiers pour assurer l'exécution conforme.
• Conception des solutions techniques, définition des périmètres et pilotage du processus d'estimation des efforts.
• Anticipation des demandes clients par un contact permanent avec l'ensemble des stakeholders (Technique, Opérations, Marketing, Facturation).
• Maintien de relations de confiance élevée avec les clients et les partenaires.
• Présentation et fourniture de solutions de transformation réseau sans impact opérationnel (changement de numérotation, portabilité des numéros, mises à jour logicielles).

Responsabilité complète de tous les projets et activités de support des plateformes BSS de réseaux intelligents et des éléments de réseaux GPRS pour un opérateur télécoms majeur, en supervisant les déploiements et les évolutions commerciales.

• Gestion de l'ensemble des projets de modernisation des réseaux intelligents (IN Select, VOMS) et des solutions prepaid/postpaid.
• Pilotage de plusieurs bundles de packages IN complexes générant des revenus significatifs (2007 : 52M€, 2010 : 18M€).
• Développement et déploiement d'une solution de promotion rechargement innovante (1+1=3) en perl avec base de données PostgreSQL, livrée en 2 jours.
• Refonte des solutions de portabilité des numéros et de la gestion des cas d'usage marketing.
• Orchestration de migrations système critiques (échange IN classic RM60/80 vers Select 1.3 sur Prime Power HW) sans interruption de service (19M€).
• Développement d'une migration de base de données HLR/IN on-the-fly pour plus de 3 millions d'abonnés en synchrone continu, sans impact majeur sur les plateformes.
• Correction de données client via scripting en temps réel (délai de 2 jours incluant développement, test, déploiement).
• Pilotage de plusieurs modèles de livraison de projet (waterfall, agile, hybride) du cahier des charges au lancement commercial, couvrant tous les cycles de vie.
• Mise en place d'un contrat de support (Care Frame) couvrant IN/VOMS/Rel99 (13.1M€).
• Déploiement d'une plateforme de services de valeur ajoutée (VaaS : SMSC, MMSC, NPS, NBG, MEGA) supportant 10 000 SMS/s et 300 MMS/s (3.6M€).
• Participation à plusieurs appels d'offres internationaux (Mozambique, RDC, Tanzanie, Afrique du Sud, Polynésie française).
• Organisation d'ateliers techniques et préparation des offres commerciales et techniques pour les clients.
• Interface avec les fournisseurs locaux et sourcing des ressources.

Déploiement sur site et support opérationnel des solutions de réseaux mobiles (OMC, HLR, MSC, IN) auprès d'un centre d'opérations et de maintenance majeur, en fournissant un appui technique aux équipes d'exploitation.

• Déploiement des solutions de réseaux mobiles et fourniture d'un support TAC (Technical Assistance Center) pour les éléments de réseaux en exploitation et les plateformes BSS.
• Appui technique aux équipes d'opérations, d'ingénierie et de management.
• Assistance à la mise en place des premiers processus de support technique avancé.