Responsable de l'Unité de Management de la Qualité et Gestion des Risques

A piloté la politique qualité et le programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins d'un centre hospitalo-universitaire complexe.

• A conduit la gestion de la crise COVID-19 en assurant la continuité des soins, la conformité aux protocoles sanitaires et la définition des circuits patients.
• A animé des formations sur la qualité, la gestion des risques et les audits internes destinées aux professionnels de l'hôpital.
• A piloté les Évaluations des Pratiques Professionnelles (EPP) et mis en œuvre les actions correctives et préventives.
• A assuré le suivi du circuit des médicaments onéreux de la réception jusqu'à l'administration au patient.
• A coordonné les recommandations issues des audits financiers et piloté le suivi des plans d'amélioration.

A assuré la formation de stagiaires aux technologies numériques appliquées à la santé et aux systèmes d'information.

• A conçu et dispensé des programmes de formation couvrant les technologies numériques et les systèmes d'information sectoriels.

A piloté la mise en place et le déploiement du système de management de la qualité (SMQ) dans plusieurs services du centre hospitalo-universitaire.

• A obtenu la certification ISO 9001 v2015 du laboratoire de transfusion sanguine et d'hémovigilance du CHUIS, accompagnement de bout en bout : diagnostic initial, formation des équipes, audits internes, formalisation des procédures métiers, préparation et conduite de l'audit de certification.
• A accompagné le déploiement des SMQ dans de multiples services : laboratoires de biologie médicale, services médico-techniques et services cliniques.
• A piloté l'élaboration et la mise à jour des manuels de procédures métiers (RH, gestion des stocks, affaires générales).
• A mis en place le système de réception et de traitement des réclamations usagers conformément au décret n° 2-17-265.
• A réalisé des audits internes dans les établissements engagés dans des démarches de certification ISO 9001.
• A animé des formations sur la démarche qualité, ISO 9001 v2015, gestion des risques et audit interne.
• A assisté la Direction dans la définition de la politique Qualité et des objectifs d'engagement.