Directrice de Projets - PMO Senior

Direction Stratégie Habitants - Transformation de l'expérience client et transition vers un commerce de précision.

• Analyses territoriales complètes et conception d'outils de priorisation pour piloter la performance locale.
• Alimentation du plan stratégique via analyses et synthèses structurées pour éclairer les décisions de direction.
• Création d'une activité de veille concurrentielle en définissant la démarche, les outils et les livrables jusqu'à son intégration opérationnelle.
• Conception et déploiement d'un modèle d'évaluation mesurant la valeur économique et client des parcours clients, objectivant l'impact réel de la transformation.

Pilotage du domaine SI Rémunération - Transformation et remise sous contrôle du delivery.

• Audit complet du dispositif projet et organisationnel, identification des dysfonctionnements et structuration d'un plan de transformation sécurisant la performance du portefeuille.
• Élaboration et pilotage de la roadmap du domaine en priorisant les initiatives selon les enjeux stratégiques et les capacités disponibles.
• Mise en place et animation des instances de gouvernance (COPIL, comités stratégiques) en consolidant les indicateurs et sécurisant les engagements.
• Optimisation de la gestion capacitaire et diffusion des pratiques Agile pour professionnaliser les équipes projet.
• Pilotage d'un POC d'intégration d'une nouvelle solution de rémunération en assurant le cadrage, l'analyse d'impacts et la sécurisation du delivery.

Pilotage du domaine SI Avant-Vente - DSI, transformation et remise sous contrôle du delivery.

• Structuration et pilotage de la roadmap du domaine en priorisant les projets selon les enjeux métiers, réglementaires (Loi PACTE, RGPD) et capacitaires.
• Mise en place et animation des instances de gouvernance (COPIL, comités projets) pour consolider les indicateurs et sécuriser les engagements.
• Conduite de la montée en maturité des équipes en formalisant les livrables et en accompagnant les chefs de projet vers plus d'autonomie.
• Coordination de l'écosystème transverse (DSI, MOA, Métiers, prestataires) en gérant les interdépendances et sécurisant le delivery d'un portefeuille lié aux enjeux de conformité réglementaire.

Pilotage de la gouvernance transverse du programme de transformation omnicanale chez Leroy Merlin France.

• Coordination de l'alignement stratégique des chantiers Commande, Paiement, Supply Chain, Comptabilité, Offre et Vente.
• Co-construction et structuration de la roadmap programme et du portefeuille projets en lien avec les enjeux business.
• Suivi rigoureux du budget du programme et animation des rituels de synchronisation entre experts métiers, UX, architectes et Big Data.
• Conception et déploiement de templates de cadrage Agile et organisation des phases de cadrage en mode IT-Métier.

Pilotage de la transformation du modèle opérationnel du Domaine des outils de configuration d'aide à l'achat - Direction Organisation Marketing.

• Diagnostic organisationnel complet, identification des dysfonctionnements et élaboration d'un plan global couvrant organisation cible, dispositifs de pilotage et évolution digitale.
• Pilotage de la transition du Cycle en V vers des méthodes Agiles en structurant les équipes en Feature Teams pluridisciplinaires.
• Définition des nouveaux modes de coordination et des rôles entre Digital, Marketing, Vente et Centrale d'Achats.
• Animation d'ateliers d'amélioration continue et accompagnement des équipes dans l'appropriation des nouveaux standards.

Accompagnement de la commercialisation omnicanale de l'offre produit - Direction de l'Offre.

• Structuration et pilotage du portefeuille projets liés à la commercialisation omnicanale (Supply Chain, Qualité, Produits, Commande, Contrôle de Gestion).
• Définition des indicateurs clés et conception de tableaux de bord pour le suivi de l'activité omnicanale.
• Animation d'ateliers de co-construction et alignement des parties prenantes (Offre, Web, Supply Chain, Finance).

Pilotage de la migration des outils d'aide à la vente obsolètes vers une expérience omnicanale - Direction Organisation Marketing.

• Accompagnement de la réflexion amont sur les usages et orientations technologiques pour aligner la stratégie métier.
• Élaboration du plan de migration et de la roadmap de transformation en priorisant les chantiers.
• Animation de l'écosystème transverse (Web, Vente, Offre, Data, IT, UX, Contrôle de gestion) et gestion des interdépendances.
• Définition du cadre projet et pilotage de la mise en œuvre en préparant les arbitrages.

Redressement d'un projet stratégique en dérive (lancement d'une nouvelle gamme « Rangement sur Mesure ») - Direction Organisation Centrale d'Achats.

• Audit complet du projet (planning, budget, organisation, risques) et mise en place des fondamentaux de gestion de projet.
• Identification des écarts entre hypothèses initiales et réalité opérationnelle, et objectivation de la rentabilité attendue.
• Structuration d'un plan d'actions priorisé clarifiant les responsabilités et sécurisant les jalons.
• Animation des équipes pluridisciplinaires (Produits, Achats, Marketing, IT) et production d'éléments factuels permettant une décision éclairée.

Pilotage de centres de services externalisés multi-sites en environnement au forfait à fort engagement de résultats.

• Supervision transversale des projets (jusqu'à 40 intervenants) du cadrage à la mise en production en maîtrisant les engagements coûts/délais/qualité.
• Animation des comités de pilotage, structuration du reporting consolidé et préparation des arbitrages stratégiques.
• Pilotage des conventions de services (SLA), suivi budgétaire et sécurisation des engagements contractuels.
• Organisation des ressources multi-sites et arbitrage des priorités en cohérence avec la roadmap et les engagements client.
• Standardisation des processus de delivery et déploiement d'outils de pilotage pour professionnaliser les pratiques.

Structuration et pilotage de dispositifs décisionnels en environnements multi-clients dans des contextes à fort engagement de résultats.

• Audit complet d'un centre de services en difficulté (CHRU de Lille), analyse des dysfonctionnements et mise en œuvre d'un plan de redressement organisationnel et méthodologique.
• Pilotage des portefeuilles BI pour plusieurs clients (Banque Accord, SI3SI, IDGroup) en gérant les roadmaps, le suivi budgétaire et la performance.
• Mise en place de processus qualité, définition des rôles et responsabilités (RACI) et déploiement de cadres méthodologiques (Cycle en V, Lean).
• Encadrement d'équipes pluridisciplinaires multi-sites et coordination des modes onshore/offshore.
• Contribution à un programme de migration majeure (>100 000 j/h, Cofidis) en analysant les écarts fonctionnels et définissant la stratégie de recette.