Functional Analyst

Analyse fonctionnelle et gestion de KLIM-CICC, incluant IMKL 3.0, Lambert 2008, les améliorations de la visionneuse et les demandes de changement.

• Analyse des besoins métier et des demandes de changement pour définir les règles fonctionnelles et les critères d'acceptation.
• Analyse du modèle de données IMKL 3.0 et des attributs de câbles, planification de la visualisation et de l'affichage des hauteurs/profondeurs TAW.
• Modélisation des flux de travail pour les demandes, l'évaluation des risques et l'admission téléphonique.
• Alignement du flux d'informations entre KLIM-CICC, TPW et SAP.
• Préparation et exécution des tests fonctionnels dans les environnements d'acceptation.
• Rôle de point de contact pour les utilisateurs et parties prenantes sur les fonctionnalités et incidents.
• Coordination du périmètre et des priorités avec les équipes métier et techniques.

Pilotage de la numérisation des procédures de sécurité pour les travaux ferroviaires, depuis les exigences et la modélisation des processus jusqu'aux tests et au déploiement.

• Analyse détaillée des flux de travail de sécurité existants pour définir les exigences fonctionnelles.
• Création de diagrammes BPMN et UML pour documenter et optimiser les processus.
• Définition des règles de gestion et des spécifications pour la soumission et la validation des demandes de sécurité.
• Création et suivi des user stories dans Azure DevOps et Jira.
• Conception et exécution de cas de test pour chaque version afin de valider la fonctionnalité et la stabilité.
• Utilisation régulière de requêtes SQL pour analyser les ensembles de données et valider la cohérence.
• Enregistrement, surveillance et retest des anomalies dans Jira en collaboration avec les équipes de développement.
• Support aux utilisateurs finaux et création de supports de formation.

Gestion de la migration de l'outil Field Service Management (FSM) vers une solution SaaS pour automatiser les processus et intégrer les opérations de terrain.

• Analyse des flux de travail existants de fibre optique pour définir les exigences fonctionnelles de numérisation.
• Création de diagrammes BPMN et UML pour documenter et optimiser les processus.
• Rédaction de spécifications détaillées pour les fonctionnalités, interfaces et intégrations d'API REST.
• Conception et exécution de scénarios de test fonctionnels et de bout en bout.
• Collaboration sur les maquettes UI et les améliorations d'utilisabilité avec Figma.
• Réalisation de tests d'API REST via Postman pour valider les points de terminaison.
• Configuration et entretien de la CMDB, du catalogue de services et des demandes de service.
• Dispense de formations aux utilisateurs et support post-déploiement.

Migration des opérations du service desk vers le même outil basé sur le SaaS utilisé pour la migration FSM.

• Conduite d'une étude approfondie pour identifier les problèmes dans les flux de travail du service desk.
• Conception de diagrammes BPMN et UML pour documenter, analyser et optimiser les flux.
• Développement d'une documentation détaillée des fonctionnalités de la plateforme et des interfaces utilisateur.
• Analyse des interactions des utilisateurs pour anticiper les défis d'utilisabilité.
• Conception et exécution de cas de test directement basés sur les processus métier.
• Coordination des activités de validation et assurance de la résolution rapide des problèmes identifiés.
• Configuration et maintenance de la CMDB et du catalogue de services.
• Mise en œuvre d'initiatives de gestion du changement pour guider l'équipe vers de meilleures pratiques.

Direction de la migration de l'instance Microsoft Dynamics sur site vers le cloud pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'évolutivité.

• Définition des objectifs, des livrables et des jalons du projet de migration avec le fournisseur.
• Assurance de l'alignement et recueil des exigences auprès de toutes les parties prenantes.
• Gestion du budget du projet pour s'assurer que toutes les dépenses respectaient les fonds alloués.
• Délégation des tâches aux membres de l'équipe et assurance des ressources nécessaires.
• Collaboration avec les équipes techniques pour évaluer l'infrastructure actuelle et planifier la migration.
• Planification et exécution de la transition finale vers le cloud avec un minimum de perturbations.
• Support post-migration et résolution des problèmes survenus.

Fourniture d'un support SAP complet au sein du département des systèmes de support commercial de VOO Telecom.

• Support fonctionnel des modules SAP MM et FICO, agissant comme contact clé pour la résolution des problèmes.
• Analyse et adaptation des processus SAP pour améliorer la surveillance du système et la performance.
• Conception et exécution de cas de test fonctionnels basés sur les exigences des processus métier.
• Validation des modifications SAP avant le déploiement en collaboration avec les parties prenantes.
• Réalisation de tests dans différents environnements SAP (DEV, QA, PROD) pour garantir la cohérence des données.
• Utilisation d'outils de débogage ABAP pour analyser les problèmes au niveau du code.
• Collaboration avec des collègues d'autres modules SAP pour tester et valider les processus interdépendants.

Participation à un projet de numérisation et de réduction du papier pour transformer les processus opérationnels d'une entité gouvernementale.

• Recueil et analyse des besoins des parties prenantes pour définir les exigences fonctionnelles.
• Création de diagrammes BPMN et UML pour modéliser les processus métier actuels et futurs.
• Traduction des besoins métier en spécifications fonctionnelles structurées, incluant les intégrations d'API REST.
• Conception de plans de test et de scénarios détaillés basés sur les processus métier.
• Coordination avec les équipes techniques pour la disponibilité des environnements de test (UAT, Pré-Prod).
• Validation des problèmes par rapport aux critères d'acceptation et suivi des résolutions.
• Participation aux tests fonctionnels et E2E pour valider les intégrations et flux numériques.
• Maintien d'une documentation complète des exigences, processus et résultats de test.