Network Support Engineer

Poste occupé chez CGI à Fes en tant que Network Support Engineer L2 pour assurer le support et l'optimisation des infrastructures réseau.

• Dépannage et résolution de problèmes réseau complexes.
• Optimisation des performances des équipements et des services.
• Gestion des configurations des équipements réseau.
• Surveillance du trafic réseau en continu.
• Traitement des tickets de support à l'aide des outils dédiés.
• Supervision des opérations de support pour garantir des services informatiques efficaces.

Poste occupé chez Concentrix à Fes en tant que Helpdesk Technician pour assurer le diagnostic et la résolution des incidents de connectivité.

• Diagnostic et résolution rapide des incidents liés aux services ADSL et FTTH.
• Identification des dysfonctionnements techniques et application des mesures correctives adaptées.
• Surveillance des incidents avec un suivi rigoureux et une analyse des tendances.

Stage effectué au sein de l'entreprise E-impact à Fes axé sur la surveillance des serveurs et l'administration cloud.

• Surveillance et correction des erreurs de serveurs.
• Vérification des comptes utilisateurs pour assurer la continuité des services.
• Création et configuration de serveurs cloud et VPS.
• Mise en place et configuration de noms de domaine.

Stage de fin d'études réalisé chez Alten à Fes dans le domaine du support informatique et de la gestion de parcs.

• Gestion de l'imagerie des ordinateurs portables et de bureau à l'aide de SCCM.
• Garantie d'un réseau performant grâce à une gestion rigoureuse des correctifs.
• Prise en charge des incidents de niveau 1.
• Réponse aux demandes de support des utilisateurs pour assurer la fluidité des opérations.