International Sales Manager

Intégration de l'équipe commerciale internationale d'une filiale de transport et logistique pour piloter le développement du portefeuille clients et optimiser les opérations de mobilité.

• Gestion et développement d'un portefeuille clients VIP, B2B et B2C représentant CHF 1.5M.
• Saisie, mise à jour et gestion des données clients dans le CRM pour assurer une traçabilité optimale.
• Prospection, analyse de marché, présentations commerciales et négociation de contrats.
• Coordination des opérations nationales et internationales (déménagements), des prestataires et des équipes impliquées.
• Pilotage du suivi de la qualité via KPIs et l'amélioration continue des processus internes et externes.
• Déploiement d'un système QR code pour recueillir la satisfaction client et optimiser le suivi qualité.
• Contribution à une croissance du chiffre d'affaires de +85,7% en 3 ans.
• Amélioration du taux de satisfaction de 1.5%.

Pilotage d'une filiale de mobilité internationale composée de 8 collaborateurs, garante du processus interne et de l'optimisation des prestations logistiques.

• Encadrement et management d'une équipe de 8 collaborateurs avec gestion des processus internes.
• Pilotage des opérations de mobilité internationale et des prestations logistiques portant sur 850 dossiers annuels.
• Interlocution RH auprès des comptes clients et production de reporting mensuel analytique et opérationnel.
• Optimisation des KPIs et amélioration de la qualité de services fournis.
• Interface avec les prestataires et partenaires référencés.
• Suivi et amélioration des outils digitaux internes.
• Mise en place d'un nouveau logiciel métier.
• Obtention des accréditations qualité (ISO, FAIM, FIDI).

Direction de la filiale parisienne de transport et logistique internationale en assurant le management d'une équipe de 6 collaborateurs et le pilotage des opérations de mobilité.

• Recrutement, encadrement et formation d'une équipe de 6 collaborateurs.
• Mise en place et optimisation des processus financiers et opérationnels, améliorant le résultat financier de 5%.
• Animation de formations internes et accompagnement du changement.
• Obtention des accréditations qualité (FAIM, ISO, FIDI).
• Reporting à la direction générale.
• Signature de contrats-cadres avec des clients grands comptes.
• Acquisition de nouveaux clients et développement du portefeuille commercial.
• Pilotage du développement et de l'animation digitale via les pages Facebook et LinkedIn.
• Augmentation du chiffre d'affaires de 48% sur 8 ans (3.5M €).

Pilotage d'un pôle coordination et ventes composé de 4 collaborateurs, en charge du développement du portefeuille clients et de la supervision des opérations de transport.

• Management d'une équipe de 4 collaborateurs.
• Pilotage et développement du portefeuille clients.
• Supervision administrative, facturation et coordination des opérations de transport.
• Mise en place des processus opérationnels, d'un CRM et d'outils de pilotage.
• Intégration de nouveaux prestataires et conduite des négociations tarifaires.
• Amélioration de la rentabilité et de la satisfaction client.

Direction du bureau des ventes d'une plateforme de transport et logistique en manageant une équipe de 10 commerciaux et en assurant la croissance du portefeuille clients.

• Management de l'équipe commerciale de 10 collaborateurs.
• Prospection, optimisation et fidélisation du portefeuille clients existants.
• Rédaction et envoi d'appels d'offres et de présentations commerciales.
• Gestion des clients VIP en tant qu'interlocutrice unique (POC).
• Production du reporting commercial et l'analyse du P&L pour la direction générale.
• Organisation et participation à des salons professionnels.
• Recrutement et formation de collaborateurs.
• Développement du chiffre d'affaires et structuration de l'équipe.

Pilotage des opérations nationales et internationales de transport et logistique en coordonnant une équipe de 5 personnes et en optimisant les processus de dossiers.

• Management d'une équipe de 5 personnes.
• Coordination des opérations nationales et internationales de transport et de logistique.
• Amélioration de la logistique et de la coordination des dossiers.
• Contrôle de gestion des marges et de la rentabilité.
• Négociations tarifaires avec les prestataires (sous-traitants, transitaires).
• Optimisation des processus et amélioration de la rentabilité.

Assistanat de direction et du service commercial d'une entreprise de transport et logistique en soutenant les activités administratives et commerciales.

• Assistanat de direction et du service commercial.
• Gestion des tâches administratives, correspondances et prestations commerciales.
• Organisation des agendas, suivi des notes de frais et commandes fournisseurs.
• Rédaction et envoi des offres commerciales.
• Amélioration de l'efficacité administrative et du support commercial.